商讯的文章

上周在苏州相城跑厂，进门就撞见家纺厂张总接电话。 接完他把手机往桌上一砸，脸皱得像被揉过的纸。 是合作了两年的电商客户。本来订的2000套珊瑚绒四件套，离发货只剩10天，突然说要把一半换成天丝面料，还要加100套带定制刺绣的小规格款。 换以...

上周路过巷口那家开了四十年的酱菜铺，玻璃罐里居然摆着印着卡通IP的小包装脆瓜。老板擦着罐子笑，说这是上个月试的新货，一半是路过的学生买走的。 我当时愣了两秒。 印象里这种老铺子的柜台，永远是贴着褪色的价签，大玻璃罐里装着切得厚薄不均的酱萝卜...

上周去南京仙林大学城找朋友吃鸭血粉丝汤，刚走到三食堂出口的梧桐树下，就撞见个做了三十多年的本地糕点老牌子。摊点就一张折叠桌，铺着洗得发白的蓝格子桌布，没人举着扩音喇叭喊，旁边立个小黑板，粉笔字歪歪扭扭写着“尝一口，还是你外婆当年带的桂花糕味...

上周帮一个开社区烘焙店的老板看后台。 他拍了2个月视频，每条都有几千播放，后台私信每天几十条，最后只卖出去3单。 问题出在哪？ 不是他的产品不好。也不是视频拍得不够好看。 是从用户刷到他的视频，到最后掏钱的整条路上，漏了好几个接口。 播放量...

上周去南京新街口逛女装店，导购拦着我塞了个刺绣小胸针，说扫个企业微信就能领。我想着反正也不麻烦，扫完码当场通过。当天晚上收到一条自动回复的欢迎语，后面连着三行店铺的新品介绍。之后连续三周，我刷朋友圈总能刷到她发的同一款驼色大衣，配文永远是“...

上周跟一个做美妆的朋友喝咖啡，她把手机往桌上一摔，说花了十几万投流加的企微好友，三个月后只剩不到三分之一没删她。剩下的人要么屏蔽了朋友圈，要么发消息过去连个已读都没有。 我问她之前加了好友都发什么。 她说：”还能发什么？欢迎语自...

上周跟南京一个做定制家居的老板在新街口喝茶，他说去年找了个号称”视频号代运营天花板”的团队，砸了十六万，更了整整两个月，后台收到的带联系方式的咨询，还不如他在本地三个业主群里发个二十块的小红包多。 他把后台截图翻给我...

上周在新街口蹲了俩小时，盯着写字楼楼下的烟酒店、奶茶店、卤味店的收银台，10个有7个贴了抖音团购的二维码。 真的卷。 之前找我聊过的那个湖南路家常菜馆老板，上个月还在吐槽平台抽成太高，想多找几个线上阵地分摊成本，这个月已经把店里所有能上的品...

上周跟一个做工业传感器的朋友吃饭，他刚从华东地区一个行业展撤展回来，脸垮得像刚丢了年度最大的订单。 问他咋了。 他说三天展期，收了两百多张名片，回来销售部跟进了整一周，能约上二次深度沟通的不到5个，剩下的要么是同行过来摸竞品价格的，要么是兼...

上周帮朋友梳理私域售后流程，翻了他们家近3000条客服会话记录。 一半以上的问题，是用户问“发错货能不能换”“优惠券怎么用”。 全是重复到能背的内容。 他们家现在还在靠3个客服轮班接。凌晨的咨询堆到第二天早上9点回，用户早就退单了。 说真的...