别再搬抖音素材了:视频号企业内容营销的几个实在坎

上周跟南京一个做定制家居的老板在新街口喝茶,他说去年找了个号称”视频号代运营天花板”的团队,砸了十六万,更了整整两个月,后台收到的带联系方式的咨询,还不如他在本地三个业主群里发个二十块的小红包多。

他把后台截图翻给我看,每条视频的平均播放量一千出头,其中六百多是他自己、公司员工、还有员工的爸妈亲戚点的赞。

这钱花得憋屈。

你以为的流量洼地,其实是熟人社交的余温



很多人刚下场做视频号的时候,是带着抖音的经验来的。觉得只要投流预算够,开头三秒钩子做足,播放量肯定能冲上去。

结果投了才发现不对劲。

视频号后台好友互动数据截图
视频号后台好友互动数据截图


系统给你推的流量,根本不是全网的陌生用户,先是你所有的微信好友,再是好友的好友,层层往外扩散。你发一条硬广宣传片,系统给你推了五百个老客户,老客户刷到了,不好意思不点赞,点完就划走,根本不会帮你转发到自己的朋友圈。没有转发,就没有下一层的流量,播放量自然卡在几百上不去。

这不是算法不智能,是机制从根上就设计成了信任优先。

你要是拍个公司前台帮楼下保洁阿姨搬纸箱的片段,反而可能爆。因为这个内容没有销售目的,老客户看了觉得”这家公司的人还挺实在”,愿意顺手转发到朋友圈,他的朋友刷到了,也不会觉得是硬广,慢慢就对你的品牌有了好感。

别总吐槽视频号的流量”不精准”。你要搞清楚,你在微信生态里做内容,本质是在别人的私人社交空间里刷存在感,跟你在电梯里碰到邻居打个招呼是一个道理,总不能一见面就拽着人家说我家东西有多好,求你买吧?

别拿拍短视频的思路拍企业号



我见过太多企业,把给抖音准备的素材原封不动搬到视频号上。

开头三秒大字幕:”今天直播间直降三千!错过再等一年!”

配着快剪的产品镜头,激昂的背景音乐。

在抖音上这套可能管用,在视频号上,用户刷到的第一反应是——”哦,这是广告,划走。”

为什么?因为他大概率之前已经在朋友圈刷到过你家员工发的加班动态,刷到过你老板发的工厂日常,对你的品牌有个”活人”的印象,你突然上来就用直播卖货的套路对着他喊,太割裂了。

之前接触过一个做商用咖啡机的品牌,一开始拍的全是产品参数:萃取温度多少,蒸汽压力多大,日常怎么清洁。更了一个月,数据差到员工自己都不愿意转发。后来改了内容方向,拍销售上门做售后的日常:路上遇到下雨,给客户的店门口垫个防滑垫;客户新到了一批云南的咖啡豆,顺手帮着做几杯测试口感;甚至拍仓库理货的时候,发现之前发错的配件,怎么协调给客户加急补发。

视频号企业号内容互动数据对比表
视频号企业号内容互动数据对比表


没有一句提产品参数,但是那条售后的视频发出去,后台收到了二十多个想做区域代理的咨询。

说实话,很多企业做内容的惯性思维是”我要把所有卖点都讲透”,但视频号的用户根本不关心你有多少卖点。他只关心你这个人靠不靠谱,你做的事是不是跟他的价值观对路。

别端着。

你穿着定制西装站在摄影棚里,字正腔圆念品牌slogan的时候,隔着屏幕都能让用户感觉到距离感。反而你蹲在车间里,跟师傅讨论新款式的工艺细节,脸上沾了点灰尘的样子,更能让人觉得你是真的在做这个生意,不是靠投流割韭菜的中间商。

没人说的落地细节

没人说的落地细节
没人说的落地细节


别一上来就砸钱买4K相机、配专业灯光团队。

先拿手机拍。

就拍你日常的工作场景,拍你跟客户聊天的片段,拍你今天遇到的糟心事——比如物流把客户的货磕了个角,你怎么跟客户沟通补偿方案。这些没有脚本的片段,往往比你剪了一周的大片传播效果好。

还有,评论区别当自动客服后台用。有人问你”这个产品多少钱”,别上来就甩个购买链接,你可以回”这个尺寸我们上周刚给河西的写字楼办公室装过,你要是感兴趣我把现场的实拍图发你”。就这么简单的一句话,信任感立马就上来了。

视频号的转化核心从来不是即时成交,是把内容的观众变成你微信里的好友。

很多人忽略了这个打通的路径。你发一条内容,下面挂的不是小黄车链接,而是企业微信的咨询入口,别觉得这样转化慢,从这个路径加过来的好友,后续的复购率,比你从其他公域平台投流买的客户高一大截。

我见过不少踏实做内容的小商家,没有什么花哨的技巧,就是每条评论挨个回,遇到客户提问题直接在评论区对接,慢慢就攒下了一批精准的客户。

没有捷径。

真的没有。

不过话说回来,也别被网上的说法忽悠。

别信什么”做企业号就要追全网热点”,你一个做工业密封件的企业,追什么网红的八卦瓜?追了也没用,进来的人根本不是你的目标客户,反而把你的账号标签搞乱了,系统都不知道该把你的内容推给谁。

也别为了凑日更的频率,随便发一些跟业务没关系的内容。今天拍家里的猫,明天拍路边的日落,你觉得是接地气,其实是在消耗用户对你的品牌认知。

更别搞强制员工转发那一套。一开始数据看着好看,几千的转发量,等员工都转完了,后续的播放量会直接掉下来——毕竟同事、亲戚本来就对你的业务没需求,硬让大家转,除了消耗人情,啥用没有。

作者|商讯

排版|商讯

审核|柚子

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