
别把企微好友当一次性流量:私域流量用户生命周期管理的实操观察
上周跟一个做家居软装的老板在南京老门东吃饭,他掏手机翻企业微信,5200多个好友,最近一次群发消息是上周六,附了一张满2000减300的全屋套餐海报。他自己点进去看后台数据,97个人已读,3个人回复,其中两个还在问“请问你是?” 你看,这就...

上周跟一个做家居软装的老板在南京老门东吃饭,他掏手机翻企业微信,5200多个好友,最近一次群发消息是上周六,附了一张满2000减300的全屋套餐海报。他自己点进去看后台数据,97个人已读,3个人回复,其中两个还在问“请问你是?” 你看,这就...

上周在南京新街口转了一下午,拐进一家藏在写字楼楼下的淮扬菜小馆。老板是个四十多岁的大哥,对着电脑屏幕皱着眉,手指在鼠标上点来点去。我凑过去看了一眼,是团购后台的核销数据。他说上个月咬咬牙投了三千块的达人探店,来了一波人,核销了快两百单,可吃...

上周跟一个做工业零部件的品牌负责人在新街口喝咖啡,他摊着手机给我看后台数据,脸皱成了包子。 上个月团队咬牙拍了8条视频,投了小几万流量,涨粉127个。私信来问产品的,只有3个。 他吐槽说,这东西是不是根本不适合我们这种做To B的? 我没直...

上周在新街口跟开湘菜馆的老周蹲了一下午店门口。他前2个月砸了2万找达人拍探店,到店核销的人,连零头都没赚回来。他盯着路过举着手机拍套餐的年轻人骂,说现在的人是不是都被算法喂傻了,19块9的双人餐,就算是预制菜凑的,也敢往店里冲? 你以为的流...

上周跟苏州做工业传感器的老周吃夜宵,他把手机相册翻了十分钟,找出去年参展拍的半人高的名片堆照片,骂了句娘。 他那次扎进去3天,收了快400张名片,销售团队跟了俩月,最后成了一单,刚够付展位费的零头。 展台上的热闹,多半是无效成本 很多企业去...

上周去杭州找做电商运营的老周喝咖啡,他一见面就瘫在座椅上,说上个月刚砸了几十万上的智能客服系统,现在每天接的投诉比之前多了两成。 为啥? 因为用户问”我上周买的那条裤子腰围太大能不能换”,系统直接弹”请您...

上周去楼下连锁咖啡店买燕麦拿铁。站在点单屏前卡了三分钟。 不是屏坏了。是我要的“少冰、换燕麦奶、加一份浓缩”,系统默认弹出来的推荐是“加购芝士蛋糕立减5元”,点取消的按钮藏在屏幕最下面,字比其他选项小两号。 后面站的小姑娘催了句“能不能快点...

上周跟一个SaaS公司的销售总监在咖啡店碰,他拍着桌子吐槽,上个月市场部攒了大半个月活动收的线索,销售打了一圈说全是无效信息,市场部那边也委屈,说这些人都是主动留了手机号、填了公司信息的,怎么到销售嘴里就成废的了。两边吵到老板那,最后落得个...

上周在南京建邺的产业园楼下咖啡店,碰着个做工业传感器的销售总监,攥着半杯冰美式皱着眉吐槽。 手底下8个销售,之前有三个拿过年度销冠,今年连着走了俩。剩下的人追单全靠”手感”,上个月丢了个两百多万的项目,团队复盘开了仨...

上周去杭州见一个做连锁零售的财务总监,她办公桌角堆着半人高的待审批采购单,红章盖得快把纸页封死,翻一页掉俩回形针。她苦笑,说自己每天一半的上班时间,都在对着一张张填得歪歪扭扭的采购单核对数字,连喝口热咖啡的空都没有。 大部分公司的采购数字化...