商讯的文章

逛完专业展我总结:B2B展会获客转化的反常识细节-大讲堂

逛完专业展我总结:B2B展会获客转化的反常识细节

刚从南京的工业设备展出来,鞋都走破半双。 看了三四十家展位,一半以上的展商,都在白忙活。 大多数人拿的都是无效名单 你肯定见过这种场景:展台入口摆个易拉宝,写着「扫码送定制水杯」,不到半天,公众号涨了大几百粉,名片收了满满一盒子。 回去一算...

从排队接电话到秒回解决:聊聊客服体系智能化升级里的坑和机会-大讲堂

从排队接电话到秒回解决:聊聊客服体系智能化升级里的坑和机会

0923在南京见一个做品牌的朋友,茶还没泡开,他就开始倒苦水。去年咬咬牙掏了几十万做改造,本来想着能省一半人工,结果大半年过去,客诉量反而涨了,老客私下吐槽说找人工比抢票还难。 别把智能化做成“降本甩锅工具” 不少企业刚动这个心思的时候,出...

别浪费获客预算:销售线索评分与培育的实战观察-大讲堂

别浪费获客预算:销售线索评分与培育的实战观察

上个月和一个To B SaaS的市场负责人喝茶,吐槽说这个季度投了八十多万获客,拿到两千多条留资线索,扔给销售团队,最后成单的只有三个。销售天天找她吵架,说给的都是什么垃圾,要么是学生找资料,要么是同行套信息,要么就是已经买了竞品。 她叹了...

看不见的咬合:大客户销售流程管理-大讲堂

看不见的咬合:大客户销售流程管理

上周跟一个做To B的老销售喝茶,他吐槽了快一小时。说手上盯了大半年的单子,临门一脚被抢了。 为什么?对接的采购换了人,新负责人上来不认旧账,整个项目组居然没人把这个变动更新进流程节点。 真坑。 很多公司的流程,其实是给新人看的废纸 不少公...

砍预算提效率:企业采购数字化流程优化的真实打法-大讲堂

砍预算提效率:企业采购数字化流程优化的真实打法

上周跟南京栖霞区一家制造企业的采购总监喝茶,他掏出来手机翻考勤记录给我看——上个月光处理供应商报价的重复核对,就义务加了六天班。 他们去年花了几十万上了采购数字化系统,本来想着能少干点活,结果现在活反而更多了。这种情况真不是个例。 上了系统...

为什么留客难?藏在企业服务SaaS客户成功体系里的真问题-大讲堂

为什么留客难?藏在企业服务SaaS客户成功体系里的真问题

上周在南京河西,见了一个做垂直领域SaaS的创始人。冰美式苦得皱眉,他吐槽了快俩小时。 销售团队这个季度签单量涨了三成,续费率跌了快十五个点。砸钱买流量,签一个亏一个,全靠老客户续费率撑着,现在这块也松了。 问题出在哪?他绕了半天,最后说,...

留资变意向客户:B2B企业内容营销线索转化的破局思路-大讲堂

留资变意向客户:B2B企业内容营销线索转化的破局思路

前两周跟一个做工业自动化的B2B市场负责人吃饭。饭吃了一半,杯子空了。他开始倒苦水。 公众号日更了快一年,攒了三万粉,白皮书做了五本,累计下载近千次,留了一堆联系方式。结果分给销售跟进,十个打过去,九个碰软钉子。 “哦我就是写报...

藏在爆单背后的:直播电商供应链协同破局笔记-大讲堂

藏在爆单背后的:直播电商供应链协同破局笔记

0923那天在南京江宁的第三方物流园转了整整一天,鞋上沾了半厘米厚的灰。碰到一个做女装直播代运营的老板,蹲在大门外啃盒饭,说起上个月的一场达人专场,一口盒饭咽了半分钟没下去。 爆单死,不是流量坑,是协同坑 他那场找的是中腰部达人,提前预估八...

楼下的稳定生意:拆解社区商业运营模式-大讲堂

楼下的稳定生意:拆解社区商业运营模式

早高峰挤过小区电梯的人都懂,楼下那几间商铺,就是整个小区的生存生命线。 以前我以为,无非就是卖菜、修车、收快递,赚点辛苦钱。这两个月在南京跑了几个新交付的小区,才发现原来玩法早就换了。 原来不是开个店就能躺赢 很多人盯着社区商业这块蛋糕,觉...

换个活法:快消品经销商转型的破局笔记-大讲堂

换个活法:快消品经销商转型的破局笔记

上周在南京河西的茶社,碰到做了十五年快消批发的老周。穿洗得发白的POLO衫,指尖夹着半根烟,说话的时候眉头一直皱着。 原来靠区域二批分销躺赚的好日子,厂家一句话砍了区域层级,直接给社区团供货,二批的毛利直接从十二个点砍到三个点,连运费都覆盖...