商讯的文章

前几天蹲直播买了个小型跑步机，凌晨十二点付完款突然想改配送地址，本来做好了等第二天客服上班的准备，没想到弹出来的对话框几秒就给我改完了，还同步发了配送师傅的联系方式。 搁三年前，这事儿想都不敢想对吧？ 原来客服早就不是只会接电话的成本部门了...

上周跟南京做企业服务的老朋友喝茶，他掏手机翻通讯录给我看，企微加了快三万意向联系人，每个月销售团队电话费都要交小一万，成单量连办公室房租都覆盖不了。他说钱都花在买流量上了，怎么就是变不成钱？这不怪销售懒，是你从根上就错了。 大部分公司根本没...

上周跟做工业设备的老销售喝茶，他闷头喝了三杯，说今年飞了三个百万级的单子，全不是产品的问题。 全是乱出来的。 大部分死单，都死在流程的隐性漏项 很多做B2B的销售至今都认一个理：大客户拼的是关系，关系到位什么都好说，流程就是走个过场。 他说...

刚过去的9月23号，在南京城郊的一个行业沙龙，跟三个做SaaS的创始人围坐喝茶。聊到半夜，越聊越丧。获客成本翻了三倍。签十个客户走五个。钱全砸在拉新上，最后一算账，还是亏。 很多人把客户成功做成了售后擦屁股 没人愿意说破这个事。绝大多数国内...

9月23号在南京约见做女装直播的老陈，刚坐下他就把烟盒往桌上一扣，说去年差点把直播团队干没了，今年又活过来了。核心不是换了大主播，也不是找到了更便宜的工厂，是把供应链那点事，从“各干各的”改成了“一起干活”。 别被“柔性供应链”的概念忽悠瘸...

我上周回南京老小区拿东西，顺道绕着楼下底商走了一圈，吓了一跳。 三年前空着的三间铺，现在居然拼成了一家店。一半卖鲜切菜肉，一半摆着美甲台，门口还停着两辆给业主免费借的婴儿车。 从赚路过的钱，到赚熟客的长期钱 放在十年前，没人会这么干。那时候...

上周陪朋友逛南京老门东，挤过排队买梅花糕的人流，在巷口拐进去看到那家开了快十年的老鸭粉丝汤。老板我认识，四五年前见面还跟我吐槽说年轻人都不用现金，他学了半年才搞会微信收款。这次去，收银台醒目的摆着团购立牌，老板切鸭子的间隙还拿起手机回老客群...

上个月去南京跑客户，在江宁的一个快消仓库门口蹲了一下午，看老板抽烟，一口接一口。压在他心上的不是满仓的货，是原来躺着赚钱的路子，走不通了。 原来靠搬货赚差价，靠区域垄断躺赢的日子，真的翻篇了。 原来的好日子，是怎么没的 前十年做快消经销商，...

上个月在南京跑了两场线下零售沙龙，碰到一个做社区咖啡连锁的老板，坐下来聊了半小时，吐槽来吐槽去，核心就是一件事。 花了大价钱上线会员系统，拉了几万会员充了卡，现在动销起来，复购惨不忍睹。 办卡的时候说的各种权益，用户领完一次优惠券就再也没打...

上个月逛南京新街口，绕进巷子里一家开了五年的女装店。差点认不出来。 原来进门半米的地方，永远堆着半人高的换季折扣货，人都挤不进去。现在挪走了，只留了半平方宽的打卡角，放着香薰和装饰花，墙面上贴了当季新款的穿搭海报。老板娘擦着杯子跟我说，这俩...