商讯的文章

上周跟一个做家居软装的老板在南京的茶馆喝茶，他把手机翻出来给我看，个人微信里躺了快8000个加了三年多的客户，上次发了条新品上市的朋友圈，翻完后台数据，被屏蔽的比例高到他自己都笑。想做个老客回访，翻聊天记录翻到手指酸，连哪个客户上次问的是儿...

上周跟一个做社区烘焙的老板在咖啡馆聊天，他皱着眉吐槽，上个月刚花3万块搞活动拉了2000个企微好友，这个月翻通讯录一看，能正常发消息的剩不到400，之前建的3个福利群，发个满减券的消息，能有一半人直接退群，剩下的人也全是免打扰。 太正常了。...

上周三傍晚绕路去吃那家开在小区西门的老面馆。 老板正蹲在收银台旁边擦那个新换的平板。 见我过来他乐，说之前总觉得这东西是年轻人搞的花架子，现在用了俩礼拜，真省事儿。 之前他记顾客的备注，都是在点单的小纸条上写“不要葱、多放辣”，有时候人多手...

上周在南京新街口蹲了一下午。 就站在一家刚开的潮汕牛肉店门口，数了数，拿着手机核销团购券的人，还没路过发传单的多。 老板蹲在台阶上抽烟，说之前找的代运营吹得天花乱坠，一周卖了一千多份双人餐，结果核销率才不到两成。剩下的券全躺在用户的卡包里，...

上周跟一个做工业传感器的朋友吃饭，他刚从上海的行业展回来，兜里揣了276张名片，算完账脸都绿了。 展位搭了小二十平，展具、人员、差旅算下来花了快四十万。回来算线索，翻来翻去，真正能称得上潜在客户的，不到两成。 这不是个例。 现在很多做B2B...

上周帮家里老人退一个错发的按摩仪，前后打了四次客服电话。 第一次接的是机器人，绕了三圈按键选项，我喊”人工”喊到嗓子哑，才转过去。对面的姑娘声音都哑了，说最近仓库爆单，一半坐席都在连轴转，每通电话的等待时间都快排到2...

上周跟一个做企业SaaS的销售总监喝茶，他把茶盏往桌上一放，皱着眉吐槽上个月的业绩。团队整整跑了47家客户，最后成单3个，其中两个还是半年前留过资询、之前被大家忘了的老线索。剩下的销售天天在朋友圈发硬广，追着那些当初留了个手机号就再也没回过...

上周跟一个做工业设备的销售总监喝酒，他拍桌子骂娘。 手下干了8年的王牌销售突然离职，带走了3个年贡献超两百万的客户。剩下的人接盘，连客户采购部经理姓什么都叫错，更别说对方去年提的要调整付款周期的需求，早被忘到九霄云外。 他说之前总觉得，流程...

上周跟南京一家做工业配件的公司财务总监喝咖啡，他掏出来手机翻了个朋友圈给我看——是他们行政小姑娘拍的，去年的采购报销单，堆在档案柜最下层，半人高，纸都黄了。他说这堆东西光去年审计翻，就花了3个行政加2个财务整两周，还翻错了3笔3万多的辅料款...

上周在南京新街口的咖啡馆，跟一个做费控SaaS的运营总监碰杯，他杯子刚放下就叹气——去年Q3公司刚给销售团队发了百万级的开单奖金，转头年底算续费，老客户走了快四成，老板当场拍桌子，说之前把客户成功当售后打杂的思路，全错了。 被误解了五六年的...