商讯的文章

前阵子跟一个做中小微企服SaaS的创始人喝茶，聊到半夜，他拍着大腿说，踩过最大的坑，就是前三年把客户成功当售后部门养。销售冲业绩冲得飞起，签完单把客户一扔，剩下的烂事全推给客成。客成每天接投诉、改需求，忙得脚不沾地，续费率还是一年比一年低。...

上个月跟一个B2B市场的朋友喝茶，她摔手机说，三个月做了27篇原创，投了十万信息流，加起来快二十万曝光，留资才八十多个，这里头能接上话的不到十个。她说早知道不做什么内容营销了，不如直接找中介买名单。 说实话，我听完一点都不奇怪。这个行业十家...

上周在南京新街口的写字楼楼下，碰到位做女装直播的老板。蹲在台阶上抽红南京，手指夹着烟都抖。说上个月冲了个中腰部主播的坑位，原本估着卖三五千件，结果主播流量爆了，一夜出了一万二千单。厂子没备料，赶工赶了十天发不出，平台罚了保证金，消费者退了八...

上周回南京办事，绕进河西一个建成快十年的成熟社区找朋友，刚进小区门就被楼下临街的一家小店吸引了。原来开了五六年的夫妻菜店，居然变了样。 不是卖商品，是卖“下楼就能拿到的省心” 原来堆得满当当的菜筐挪了位置，进门角落多了一块专门放快递自提的架...

上周去南京老门东逛，找了家开了三年的糖水铺歇脚。老板擦桌子的时候跟我吐槽，前两年跟风做数字化，花了小几千开平台会员，拍了一堆精修图放上去，结果呢？引流来的都是只买9.9团购的客人，吃完拍屁股走，再也没来过。钱花了，落不着好。 没人告诉你，大...

上个月23号在南京逛快消展，碰到个做了十二年饮料经销的老陈，蹲在展位门口抽烟，鞋面上沾了半厘米厚的灰。 他跟我吐槽，去年为了拿厂家的年度返点，硬压了三百万的货，到现在临期的占了小半仓库，厂家今年又给新任务，不完成就取消代理权。进也不是，退也...

上个月在南京跟几个做线下实体的老板喝茶，有人吐槽起自家的会员体系，砸了几十万做系统发优惠券，拉新的时候红红火火，过了半年一看，沉睡会员占了八成，剩下的也多半是薅完新人券就消失的主，真正留下来长期复购的没几个。 不少人都觉得，会员体系不就是拉...

上周逛南京新街口侧边的老巷，撞见一间不到十二平方的小店。原来做网红茶饮，撑了大半年转店，现在改成美妆小样加线上订单自提，每天傍晚都挤着三五个年轻人在选货。 老板靠在门边抽烟，说原来做茶饮的时候，后厨占了一半地方，每天下午两三点基本没单，空着...

09月下旬在南京跑了三天线下，见了三个新消费品牌的渠道负责人，全是一肚子苦水。 前两年喊着线上流量见顶，所有人都往线下冲，死了一大片之后，现在又没人敢随便动了。 说白了，没人教过你到底该怎么下，全是靠自己踩坑踩出来的。 别盯着连锁大渠道，先...

9月23号在南京跑餐饮圈，转了大半天。 同一个卤味连锁，三家店开在步行不到十分钟的三个不同社区出入口，装修一模一样，菜单一模一样，周末过去蹲了俩小时，营业额差了快三倍。 老板坐在门口抽烟，说哪想到原来百试百灵的复制模型，现在突然不好使了。 ...