挤出来的真金:零售门店坪效提升路径

9月23号在南京新街口逛了大半天。 同一段一百米的步行街上,两家茶饮店门对门开,铺面面积差不到五个平方。 傍晚我蹲在路边数了半小时,进客量差了快一倍。 不是连锁品牌碾压,更小那家是个刚做两三年的本土小众牌子,坪效愣是比连锁那家高出一倍多。

别盯着扩店,先挖你店里的闲置面积

很多零售老板一想到提营收,第一反应就是拓店、开分店,或是把隔壁铺面盘下来扩大经营,从来没低头算过,自己现有门店里,到底有多少面积是从来没产生过收益的。 最常见的就是后场堆货的仓储区,不少社区门店能拿出三分之一的面积囤货,货堆得满满当当,连转身都费劲。其实能不能改? 现在城市配送体系这么成熟,大多数品类都能做到隔日补甚至当日补,把大库存挪到更远的共享仓或品牌配送中心,和配送商沟通好补送货频率,省出来的整块面积,就能拿来做高流转的品类。
零售门店后场改造闲置仓储区实景
零售门店后场改造闲置仓储区实景
这不就是白捡的收益! 还有很多容易被忽略的边角料空间:进门留的宽过道、试衣间的门后、收银台的侧面、货架和墙之间的缝隙……这些地方加起来,随便挤一挤就是两三个平方,足够摆上一排小货架或是挂钩,放些小体积高流转的商品,路过客人随手就能拿,转化率比摆在内场深角落还高。 对吧?

把同一块面积,卖不止一次

这个思路说起来不新鲜,但真能用对的门店不多。大多数人想到空间复用,就是把门店分租出去,早上给卖早餐的,晚上给卖夜宵的,分点租金落袋为安,很少想到自己把这块空间用起来,赚得比分租多得多。 我之前在杭州写字楼底下见过一家包子铺,老板原来只做早高峰,过了十点店里就基本空着,店员坐着刷手机。后来他改了个思路,十点之后把操作台擦干净,靠墙的折叠展架翻个面,就变成了咖啡自提区,本来做早餐就攒了一波熟客,不少上班族会提前买了下午的咖啡带走,就算下午只卖几十杯,额外赚的都是纯利,坪效直接往上跳了一大截。
写字楼底层早餐店分时复用空间实景
写字楼底层早餐店分时复用空间实景
说实话,很多人觉得坪效就是单位面积卖多少货,其实不是,是单位时间单位面积,能产生多少收益。把非高峰的闲置时间用起来,把角落的闲置空间用起来,就是把一块面积当两块卖,没有额外租金成本,赚的都是多出来的。 还有更巧的操作,女装店试衣间的门背后,加几根挂杆挂小配饰,发圈、项链、耳钉这些,客人等试衣服的时候没事干,随手翻一翻,十个人里总有两三个会带一件走,这块面积本来就是空着的,啥也不耽误,就多了一笔收益。

动线改对,滞销区能变成营收区

动线改对,滞销区能变成营收区
动线改对,滞销区能变成营收区
我见过太多门店的货柜摆法,是顺着老板的习惯来的,不是顺着客人的行走习惯来的。比如老板自己习惯进门拿货,就把烟柜堆在进门最方便的位置,新客进来一抬头全是烟,根本不知道你卖别的,转个身就走了。 很多常识说了一万遍,还是没几个人改:大多数客人进店,会不自觉顺着右手方向走,所以右手边第一个展示位,一定要放你最想推的款,要么是引流款,要么是高毛利款,这个位置的产出,比门店最里面的位置高好几倍。 还有收银台,几乎所有门店的收银台周边,都堆着塑料袋、购物袋、员工的私人物品,白白浪费了客人结账前最长的停留时间。把这些东西挪去角落,收银台台面和边上的空位,摆上小体积高毛利的快消品,客人心动随手拿,转化率比你摆在内场高太多。 不过话说回来,改动线不是让你把所有货架都推了重新装,花一大笔钱没必要。先挪一两件试试,这周把进门的第一个展示位换款,观察三天进客和转化率,有用再接着调,没用换回去就是,花不了十分钟,没什么成本。 还有个反常识的观察:很多老板总觉得动线越宽越好,客人走着舒服愿意多逛,其实太宽的动线,反而会让客人走得太快,错过更多商品。适当缩窄十到三十公分,让客人不得不放慢脚步,多瞟几眼货架上的货,连带率自然就上去了。 做零售这么多年,见了太多老板,一门心思往外找流量找资源,砸钱做活动拓新店,就是不肯低头看看自己店里那几十平方的地方。其实绝大多数开了一年以上的门店,都至少有两成的提升空间,就在你眼皮子底下。那些你习以为常的闲置角落,那些从开店起就没动过的货架位置,那些白白浪费掉的非高峰时段,挖一挖,挤一挤,真金白银就出来了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|白杨

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