去年双11帮朋友救过一次火。
他做家居小件的天猫店，爆单3倍。
仓库发不出，快递点压货，工厂那边还蒙着头按原计划排产，两边信息差隔了十万八千里。最后赔了十几万的延迟发货违约金，客服电话被催到爆，团队熬了三个通宵才把窟窿填上。
事后他拍着桌子说，早知道就搞个能看全链路的系统了。
我当时没接话。
他以为他缺的是系统。
其实他缺的是对”看得见、聊得拢”这件事的基本认知。
你以为的”看得见”，其实是半瞎
很多老板一提供应链可视化，第一反应是装个WMS，把自己仓库的库存数导到大屏上。
亮堂。
好看。
但真遇到事才发现，你只能看到自己家仓库堆了多少货，看不到上游供应商的原料有没有发，看不到承运商的车堵在高速哪个口，看不到下游经销商的动销已经快卖空了，更看不到快递网点的分拣线已经压了多少待发的件。
之前遇到过不少这种情况，品牌方的库存系统明明白白显示仓里有几十万的货待发，客服接了几百个催单电话才反应过来——货卡在中转场根本出不去。
这种”只看得到自己一亩三分地”的可视化，说穿了就是半瞎。
真的可视化，是把所有会影响你交货的节点信息，都能拉到同一个地方看。不是让你当千里眼，是让你不用追着各个环节的人打微信电话问进度。
说到协同就更有意思了。
很多人觉得供应链协同，就是每周拉采购、生产、销售开个会，对着报表念一遍。
没用的。
各部门各有各的考量，销售报的预计销量往往往高了报，怕缺货丢生意；采购备料往往往低了算，怕原料压库存占资金；生产排期往往按最舒服的节奏来，不想临时赶工。最后三方对出来的数，全是打了折扣的”信任值”，真到落地的时候，不是产能跟不上，就是原料堆成山。
我见过太多这种各玩各的局，每次看他们对着三方对账表熬到凌晨，都觉得何必呢？
协同不是让大家凑在一起开会。是让大家的信息能对上，不用靠猜来做决策。
别上来就砸钱上系统，先理清楚这几件小事
很多人一提到要做这件事，第一反应是找服务商报个几十万的系统，恨不得把所有功能都堆上去。
真没必要。
先把所有的”信息黑箱”列出来。你现在最闹心的问题是什么？是原料经常晚到？还是爆单了生产赶不出来？还是快递出问题了不知道？别想着一口吃成胖子，先解决最闹心的那个点。比如你现在最闹心的是核心原料经常晚到，那就先打通和3家核心供应商的生产进度同步，不用一上来就把几十家小供应商全拉进系统，推不动的。
再就是别追求所有数据的秒级同步。你不需要每5分钟刷一次原料在途的位置，只要每天早8点同步一次前一天的发车量、预计到达时间就够了。太细的同步只会增加各方的填报负担，到最后大家随便填个数应付你，系统里的信息全是假的。
还有一点，协同不是让所有人都看所有数据。给仓库主管看的，只要告诉他哪天原料会到、今天要发多少货就行，不用让他看上游供应商的原料库存。给销售看的，只要告诉他哪些货有库存、哪些货要等几天就能发，不用让他看仓库的拣货效率。信息给多了，反而会乱。
踩过坑的人给你提个醒
见过挺多企业踩过没必要的坑，提前说给你听，能省不少钱。
别为了可视化做个超大的数字大屏挂在老板办公室。亮闪闪的，数据还是每周手动更新一次，除了给客户参观撑场面，一点用没有。不如给一线的仓管配个能实时看拣货量的小工具，至少能帮他们少加两个小时的班。
还有，别把协同系统做成甩锅工具。之前听同行聊过一个厂，为了查延迟发货的责任，把每个环节的停留时间精确到分钟，最后仓管为了不担责，明明拣完货了故意晚两个小时点完成，反而比之前没系统的时候效率更低。协同是用来解决问题的，不是用来抓谁的错的。要是大家都怕填真实数据被追责，那你花几十万上的系统，就是个摆设。
哦对，还有一点，别上来就要求所有环节都完全按系统走。一线的人有一线的经验，系统是用来辅助的，不是用来管死所有人的。比如快递网点遇到极端天气发不了货，你总不能逼着系统显示”已发货”对吧？
其实说穿了，供应链可视化与协同管理，从来不是什么高大上的黑科技。
本质就是别让大家靠猜来做决策。
你少猜一次原料什么时候到，少猜一次客户要多少货，少猜一次快递能不能按时到，就能少赔很多钱，少熬很多夜。
就够了。
作者|商讯
排版|商讯
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