2026-11-07 05:05:19
作者：
商讯
最近跟几个跨行业的市场负责人吃饭，半桌人在叹气。啥情况？去年还能靠稳扎稳打的投放拿到稳定的线索量，今年一开年预算直接砍了近三成，老板那边的要求半分没松——线索量不能掉，品牌声量还要涨。
被误解的“组织能力”，根本不是加编制
很多人第一反应是，那肯定要加人啊，招个更厉害的投放总监，补两个能写爆款的内容运营，预算够了啥都解决了。真不是。
上次跟一个做家居零售的市场负责人聊，他们去年为了提效，一口气招了3个资深岗，整体市场预算涨了一截，忙活大半年，最后算下来获客成本反而比之前高了不少。
问题出在哪？他们做一条小红书笔记，内容组写好脚本，要先给品牌部审调性，再给销售部提转化要求，最后改出来的东西，既没有用户愿意看的生活化细节，也没打透用户真正关心的产品卖点。等审批流程走完，当初蹭的热点都凉透了。
说实话，我见过太多市场部，把所有问题都归到“资源不够”上。
你就算给再多钱，流程还是卡，各部门的KPI还是拧着，大家站在自己的立场上算小账，钱砸出去就是听个响，连个水花都溅不到目标客户群里。
市场部跨部门审批流程堵点示意图
很多人对组织能力的理解还停留在“人多力量大”的阶段，觉得只要招的人够资深，就能把业绩做上去。但实际上，组织能力是你手里现有的人，在现有资源下，能把事做成的效率。不是你有多少张好牌，是你能不能把手里的牌打好。
现在的市场部，根本不需要“全能型选手”
之前很长一段时间，很多公司招市场人的时候，要求写在JD上的能力列了半屏——能写文案，能剪视频，能投流，能做线下活动，最好还能跟销售顺畅对接。恨不得招进来一个人，能顶原来三个人的活。
结果呢？招来的人要么啥都懂点啥都不精，干了半年觉得达不到要求自己走了，要么就是把所有事都做的半吊子，啥结果都出不来。
真正要搭的，是按项目灵活组队的小单元。
什么意思？就是不用要求每个人都是全能的，只要把不同能力的人凑成3-4人的小团队，里面有懂内容创作的，有懂投放定向的，有懂销售端需求的，整个小团队直接对一个具体的渠道或者品类的结果负责，不用走层层的审批流程。
那个家居品牌后来就是这么改的。原来负责小红书渠道的团队，之前发一条内容要过3个部门的审，后来他们直接给这个小团队定好每月的获客成本红线，只要内容不碰合规红线，脚本和素材团队自己就能拍板发布。就这么个调整，没加预算，也没招人，两周不到，渠道的获客成本就拉回了之前的健康水平。
市场部敏捷项目小组分工协作示意图
我知道有人会说，那这样的话，品牌的调性怎么统一？哦对，这也是很多公司不敢放权的原因。其实根本不用把调性统一的权力攥在总部手里，你把核心的品牌话术、合规要求列成明确的清单，告诉团队什么不能说，什么必须说，剩下的发挥空间，给一线的团队就好。毕竟天天泡在渠道里的人，比坐在办公室里审流程的人，更知道用户喜欢看什么。
别把组织升级，做成走形式的架构调整
别把组织升级，做成走形式的架构调整
我见过太多公司，一听到要做组织能力升级，第一时间就是发新的架构图，把原来的“品牌传播组”改名叫“用户增长组”，把原来的“活动策划岗”调整成“内容运营岗”，换个title，整个部门的工作流程、考核标准半分没动。
有用吗？
没用。
甚至更糟。原来大家还知道自己每个月要交什么成果，现在换了个新名字，反而对自己的职责边界模糊了，干活的时候互相推，要结果的时候互相等。
组织能力升级的核心，是把原来各算各账的KPI，拧成同一个项目的共同目标。
原来的市场部是什么状态？品牌岗只考核内容的曝光量，投放岗只考核素材的点击率，销售岗只考核最终的签单量。大家的目标根本不在一条线上：品牌岗做个宣传片，拍得质感特别好，播放量几百万，但是半点儿留资入口都没有，品牌岗觉得自己KPI完成了，销售部在群里骂街。投放岗为了拉高点击率，把素材标题写得特别标题党，点进来的用户根本不是目标客户，投放岗觉得自己把点击成本压得很低，销售部接的线索全是无效的，又接着骂街。
你说这是人的问题吗？根本不是。是考核的逻辑从根上就拧了。
不过话说回来，也不是说所有公司都要一下子把整个部门拆成灵活的小团队。比如有的公司做高客单价的To B业务，客户决策周期特别长，涉及的决策人多，那你就不能像做快消品的团队那样，让一线小团队自己拍板所有的传播内容。得根据自己的业务节奏，慢慢调整。
我上次碰到个做企业服务的公司，抄别人的敏捷团队模式，一口气拆了5个小团队，结果每个团队要做素材的时候，都单独找设计部提需求，设计部一下子接了一堆零散的需求，天天加班到凌晨，最后素材出的慢，质量也差，整个团队的效率反而比调整之前还低。
你说这是组织升级的错吗？根本不是。是他光改了前端的组队方式，后端的资源调度、配套支持还是老一套，不翻车才怪。
前几天跟那个家居品牌的市场负责人通电话，他说原来每次做季度预算，都要抱着PPT跟老板磨两三个小时，就怕老板觉得市场部是个只会花钱的部门。现在改完之后，每个小团队的账算得明明白白，花了多少钱，拿到多少有效线索，哪些内容的转化好，哪些素材的点击率低，打开后台就能看到数。老板不用追着问，他自己就能把账算清楚。
现在老板给的预算，反而比之前多了。
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文章名称：当投放ROI卷不动，市场部组织能力升级才是真解法
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