上周在南京线下小聚,碰到个做企业服务SaaS的95后创始人,刚从某头部投流平台的对接会出来,脸拉得老长。他说三个月烧了小二十万,注册用户涨了三千,实际留资不到一百,连给销售的线索成本都打不住。他之前一直觉得,所谓的增长实验,就是抄同行的投放素材,换个渠道A/B测,数据好就加预算。
你以为的实验,多半是在交学费

很多刚起步的团队,对早期增长实验的误解特别深。觉得找几个渠道,发几篇内容,投几百块钱测试,数据达标就放大,不达标就撤。说白了,这根本不是实验,是碰运气。
什么是真的实验?得先有可验证的假设。比如你做面向社区生鲜店的库存管理工具,你不能上来就测”抖音投流能不能获客”,你得先拆:社区生鲜店的老板,每天花最多时间刷什么内容?他愿意为”减少库存损耗”这个点,付出多少时间成本了解产品?你之前碰到的三个付费用户,当初是从哪个渠道摸到你的?

我见过特别离谱的一个测试,团队连自己产品的核心付费价值都没捋顺,就急着投朋友圈广告,素材写的是”免费帮你管门店”,点进来的用户一半是想找免费收银系统的个体户,根本不是目标客群。钱花完了得出结论”朋友圈渠道不行”,这不扯吗。
小成本试错的核心,是别把用户当测试样本
说实话,早期阶段的增长实验,根本不需要什么复杂的数据分析工具。你甚至不需要凑够一百个样本,就能摸到更有效的路径。
比如之前接触过的一个做手工烘焙原料的小团队,一开始想当然觉得,用户是喜欢做饼干的学生党,准备了一堆面向学生的满减券,在大学城的社群里发,发了三天,只卖出去两单曲奇粉。
后来他们没急着换渠道,翻了之前所有下单用户的备注,发现近六成的买家,是开社区烘焙工作室的小老板,买的都是大包装的黄油、奶油,复购率比学生用户高四倍。他们干脆停了所有面向学生的投放,把之前做的学生向内容全改了——内容改成”工作室怎么选性价比最高的动物黄油,能把单块蛋糕的原料成本压五毛钱”,就发在几个本地的烘焙从业者交流群里,没花一分钱推广,一周就接了二十多个工作室的长期订单。

很多团队做实验的时候,总想着”我要覆盖多少渠道,我要测多少素材”,从来没停下来问一句:我的实验结果,到底能不能帮我搞清楚”谁会为我的产品掏钱”?
早期增长实验的核心优先级,从来不是拉新的绝对数量,是找到愿意主动给你提意见、愿意为你付费的核心用户群。你找对了这群人,后面的所有动作,都是顺着他们的使用习惯搭梯子,根本不需要硬砸钱去薅流量。
踩过坑才懂的两个提醒

第一个提醒:别迷信所谓的”爆款公式”。
去年有段时间,所有做To B产品的团队,都在抄”30秒讲清楚产品价值”的短视频脚本,拍出来的内容全是”老板们注意了,你的公司还在手动算考勤吗”,点进来的用户,要么是同行来抄作业的,要么是根本没有采购权的行政小姑娘,转化为零。
你要知道,能跑通的爆款,全是和当时的用户情绪、渠道规则匹配的,你照着抄的时候,那个渠道的用户已经看腻了这套话术,凭什么给你买单?
第二个提醒:别为了好看的数据,偏离自己的产品定位。
之前碰到个做职场技能课的团队,测了个”9.9元简历修改”的引流品,卖了快两千单,团队高兴坏了,准备把所有预算都砸在这个品上。结果翻了用户反馈才发现,买这个课的人,根本不是想报大几千的系统职场课的应届生,全是刚毕业找了工作,想顺便改个简历换更高工资的职场人,对系统课程的付费意愿极低。
他们当时如果顺着9.9元的流量走,后面只会越做越偏——本来是做应届生求职培训的,最后变成了卖简历修改的小作坊,之前攒的产品口碑全耗没了。

前阵子和那个SaaS创始人再聊,他已经把之前所有的投流预算停了,拉了个十多个人的核心用户群,每天在群里问大家用产品的时候卡在哪,哪个功能更需要优化。上周他说,群里已经有三个用户主动给他介绍了新的付费客户,一个客户的年费,就把之前烧的投流钱赚回来了。
其实哪有什么神奇的增长魔法啊。
早期的创业公司,手里那点钱,那几个人,根本经不起反复试错。你与其抄别人的爆款,砸钱在流量池里捞鱼,不如先蹲下来,看看真正愿意买你东西的人,到底在想什么。
作者|商讯
排版|商讯
审核|安然