把每平米用出价值:零售门店坪效提升路径的落地观察

上周绕着南京新街口转了半圈,进了7家不同类型的门店。
有开在负一楼的美妆集合店,门口堆着满满两排临期折扣货,进店的人脚步都快,连多停两秒的都少。也有同位置的社区生鲜店,把进门的1平米位置摆了当季的阳山水蜜桃,路过的人十有八九会伸手摸一下。
差在哪?
不在装修。不在位置。甚至不在货品贵贱。
就在对”每一寸空间该用来干嘛”的理解上。

别把坪效只算成”卖货的账”

很多人一提坪效提升,第一反应就是砍低毛利SKU,换高利润货品,把所有能摆货的地方全塞满。
真的。
我见过一家开在社区门口的女装店,之前进门3平米的位置挂着当季的碎花连衣裙,路过的姑娘老远就能看到花色,每天进店的人能有二十多波。后来老板听了所谓的”坪效技巧”,把那片位置全换成了高毛利的腰带、丝巾、袜子架,结果半个月下来,进店的人掉了快一半——路过的人抬头只看到一堆零碎配饰,根本不知道这家店是卖衣服的,直接就拐走了。
进门的1平米位置,核心作用是”勾住路过的视线”,不是用来赚更高利润的。
你要是把本来承担引流功能的位置,全部换成利润更高的货品,相当于把店门口的招牌拆了换成收款码,路过的人连你家是卖啥的都不知道,谈什么成交?

社区生鲜店门口时令水果堆头实景
社区生鲜店门口时令水果堆头实景

被忽略的”非卖品位置”

算坪效的时候,绝大多数人只把摆了商品的面积算进去,那些空着的、用来放休息区、试穿区、过道的位置,全被当成了”浪费的面积”。
这才是很容易踩的误区。
之前逛过一家开在商圈楼上的潮玩店,之前把中间过道塞了三排盲盒架,人走过去得侧着身,带娃来的家长站在旁边挤得慌,催着娃挑完就走,客单一直上不去。后来老板拆了两排盲盒架,在靠墙角的位置留了1.5平米的小角落,放了个软乎乎的矮凳,给陪娃来的家长坐。
就这么个小改动,家长不用站着挤了,能多待三五分钟,娃翻盲盒的时间多了,连带的成交反而涨了一截。
空出来的非卖品位置,本质是给顾客的停留留足缓冲空间。
你把所有空间都塞满货,顾客进来像挤仓库,转一圈就想走,就算你摆的东西利润再高,没人停下来慢慢挑,也卖不出去多少。

潮玩店门店内部小休息区实景
潮玩店门店内部小休息区实景

落地时先别搞大改造

落地时先别搞大改造
落地时先别搞大改造
说实话,很多品牌一提到坪效调整,第一反应就是花几十万搞整体动线改造,换全新货架,折腾大半个月才开门。
完全没必要。
线下店的调整从来都是慢功夫,你先别想着动整体结构,先从最小的细节试起。
比如站在店门口数三天,看路过的人有多少会因为门口的堆头停下来——要是10个路过的人里都不到1个停,那不管你摆的东西毛利多高,这个位置都得换。比如货架最下层的位置,本来顾客蹲下来都费劲,别摆需要仔细挑的正装,放那种拿了就走的刚需品就行。比如过道别塞得太满,留够两个人并排走的宽度,顾客进来不压抑,自然愿意多转两圈。
我见过太多开了五六年的老门店,本来熟客一堆,就是为了提坪效硬塞货,把过道挤得转个身都能碰到货架,最后老顾客宁愿绕两公里去别的店买东西,算下来亏的比多卖的那点货多得多。

上周再去新街口那家生鲜店的时候,老板说门口那堆水蜜桃,每天能卖出去半筐,连带旁边冷柜的酸奶,每天都多走二十多排。
哪有什么复杂的路径啊?
无非是把每一寸地方,都用成顾客愿意停、愿意摸、愿意掏钱的样子而已。
别信那些一夜翻盘的神话。线下生意的根,从来都是让顾客舒服了,才愿意留下来花钱。

作者|商讯

排版|商讯

审核|乐乐

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