上周跟一个做新消费品牌的市场总监约在园区楼下的咖啡店碰。
他搅着冰美式，手都抖。
说去年底刚把团队里3个专门做素材切剪、全渠道通稿适配、排期发稿的执行岗全转成了长期合作的兼职外包，本来做好了被老板骂”团队松散、效率下滑”的准备，结果Q1的几波常规campaign完播率、用户互动率反而比去年同期高了一截。老板追着问是不是偷偷加了投放预算，他说真没有。
之前为了应付各个平台的内容规则，团队里近一半的人每天的工作就是对着不同渠道的字数要求、封面尺寸、语气偏好反复调素材，连写一句产品卖点都要改三版适配不同平台的语境，根本没人有时间蹲在用户评论区看真实的吐槽。
别把”升级”做成”换人头”
很多公司一提到组织能力升级，第一反应就是动编制。要么裁掉几个”性价比不高”的老员工，招个名头响亮的行业专家进来镇场；要么把原来的团队拆成几个看起来很先进的敏捷小队，美其名曰”全链路负责”。
大多数团队的组织能力卡壳，根本不是人的能力不够，是岗位之间的协作逻辑从根上就拧了。
我见过太多市场部的岗责表，写得比公司的员工手册还细：渠道岗管发稿排期，内容岗管写通稿，设计岗管出素材，用户岗管按预设话术回评论，看起来分工明确权责清晰，实际上每次做活动，三个岗的人要开四五个对齐会，就为了确认一句活动文案里的”限时优惠”到底是指24小时还是72小时，等所有细节对齐完，当初追的那个热点都凉透了。
太耗了。
人还是那群人，每天把精力耗在无意义的对齐、反复的改稿、跨岗的扯皮上，当然出不了好结果。这时候你就算招个名头很响的专家进来，他也得跟着一起开对齐会，也得等着各个岗的人把素材凑齐才能干活，三个月没产出，老板觉得你招的人不行，专家觉得团队流程烂，最后不欢而散。
真正要拆的，是藏在流程里的隐形内耗
那个总监说，他当初决定把执行岗转外包，根本不是为了省人力成本。
是他算了一笔账：团队里三个执行岗的月薪加起来，刚好能cover三个长期合作的兼职外包的费用，但是外包不需要参与内部的对齐会，不需要在内部的审批流程里走签字，只要按照他列的标准化需求清单出素材就行。
他把原来核心团队的岗责重新划了一遍：原来的内容岗不用再写适配各个渠道的通稿，而是专门挖3个核心的、能打动人的品牌故事素材，剩下的渠道语气适配、尺寸调整的活，全给外包按标准化的需求清单做；原来的渠道岗不用再盯着排期表催发稿、算排期，而是专门跟各个平台的运营对接流量扶持规则，把能申请到的免费流量资源全攥在手里；原来的用户岗不用再按预设话术机械回评论，而是每周整理用户高频提到的3个产品相关的真实反馈，直接同步给产品部和供应链。
组织能力升级的核心，从来不是把人换得更贵，而是把原来花在无意义对齐上的时间，腾出来做只有内部团队能做的事。
刚开始转的时候，外包那边经常出纰漏。比如把品牌的主色值调错，把活动的截止时间写错，他连着一周加班到11点，差点就把这些执行岗重新招回来。结果熬了三周，外包摸清楚了所有的标准要求，团队里的人第一次有时间蹲在用户的小红书、抖音评论区翻真实留言，看到有人说买的产品拆封的时候包装边角太锋利容易割手，直接把这个反馈同步给产品部，改了包装的圆角设计，后来这一点反而成了他们家短视频里很能拉近距离的细节。
歪打正着。
别迷信所谓的”万能升级模板”
这两年总能看到各种关于市场部升级的方法论，什么要搭数据中台，要做全链路增长团队，要把内容、渠道、用户全打通，听起来逻辑闭环，非常先进。
但是说实话，这些方法放到一个年营收规模不大、团队总共才5个人的市场部身上，根本不适用。你总不能让5个人凑三个敏捷小队吧？每个小队配一个内容、一个设计、一个渠道，人都不够，最后还是所有人凑在一起干活，所谓的”敏捷”不过是换了个开会的名头而已。
没有什么放之四海而皆准的升级路径。你要先蹲在自己的团队里算清楚，现在每天大家耗精力比较多的环节是什么：
如果是日常做素材的速度太慢，那就先把所有重复的素材需求整理成标准化的模板，把不需要创意的执行类活外包出去，别让核心创意人员天天调封面尺寸；
如果是做活动的时候跨部门对接太麻烦，那就专门设一个固定的对接角色，不用让写内容的人天天跑去找产品部要最新的产品参数；
如果是每次做完campaign搞不清楚实际效果，那就先把核心的3个数据指标的统计逻辑理清楚，别一上来就花大价钱买复杂的数据系统。
那些真正把团队效率提上来的公司，从来不是一开始就照着大厂的组织架构抄作业，而是先把自己团队里那些每天都在发生的、没人当回事的小麻烦一个个解决掉，攒个两三个月，整个团队的状态就完全不一样了。
上周那个总监又找我喝咖啡，说现在团队里的人再也不用熬夜改各个渠道的通稿了，上个月他们做的一个小范围用户活动，没花多少投放费，靠用户自发的分享带了不少销量。他说之前总觉得市场部要升级，就得招更厉害的人，买更贵的工具，现在才发现，原来把那些占着人精力的破事清掉，大家自然就有精力去想真正该想的事。
就这么简单。
作者|商讯
排版|商讯
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