商讯的文章

别把企微好友当静态资产:私域流量用户生命周期管理实操笔记-大讲堂

别把企微好友当静态资产:私域流量用户生命周期管理实操笔记

昨天跟一个做社区烘焙的老板喝咖啡,他说去年前前后后投了十几万的本地生活广告,拉了快八千个企微好友,现在发一条产品朋友圈,点赞评论加起来不到三十个。群里全是同行发的广告,他自己发个新品链接,半天没人接话。 我当时听完差点把手里的冰美式喷出来。...

别再硬搬抖音那套了:视频号企业内容营销的3个真实体感-大讲堂

别再硬搬抖音那套了:视频号企业内容营销的3个真实体感

上周跟一个做工业零部件的老板喝茶,他说上个月刚把投在某短视频平台的十万块预算砍了一半,全挪去视频号了。我问他为啥。 他说之前在别的平台投的内容,播放量破万也没个咨询电话,评论区全是问”这音乐叫啥””跳得不...

别再硬塞广告了:品牌小红书种草策略的落地细节-大讲堂

别再硬塞广告了:品牌小红书种草策略的落地细节

上周跟个做新锐功效护肤的主理人在新街口喝咖啡,他翻着后台的投放台账皱眉头,说上个月砸了二十万找了六个垂类达人发笔记,最后天猫店的品牌搜索量只涨了3%。 太亏了。 很多人对小红书种草的认知还停留在“找个粉丝量够的达人拍个产品露脸的视频”,完全...

B2B展会获客转化:别再抱着一箱子名片发呆了-大讲堂

B2B展会获客转化:别再抱着一箱子名片发呆了

上周泡了3天南京国际博览中心的工业类展会,脚底板疼到现在。 逛到一半就看明白,大部分展商所谓的获客,根本没摸到门道。 你以为的获客,其实只是收了一摞名片 每个展位的前台都摆着二维码立牌,旁边堆着定制U盘、笔记本、折叠伞,只要扫码加企微,就能...

客服体系智能化升级:别让AI变成用户耳边的机械噪音-大讲堂

客服体系智能化升级:别让AI变成用户耳边的机械噪音

上周帮朋友拆快递,她刚拆完上周买的空气炸锅,发现配件少了个烤架,转头就找店铺客服。等了十分钟,机器人上来先念三段预设的欢迎语,从“我们是XX品牌官方店”说到“工作日服务时间为9点到18点”,就是接不住她那句“少发了配件”的核心诉求。来回绕了...

磨平客户旅程上的每处硌脚感:客户体验旅程优化的几个实在观察-大讲堂

磨平客户旅程上的每处硌脚感:客户体验旅程优化的几个实在观察

上周陪开社区烘焙店的朋友蹲了3天店,看她对着后台的用户评论挠头。 明明东西卖得不算贵,复购率就是上不去。 她列了一长串优化清单:换动物奶油升级配方,把门头换成更醒目的发光字,上线满减优惠券拉新。我翻了翻她的用户私信,有个常订蛋糕的姑娘留的话...

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把"无效客资"变成交单:销售线索评分与培育的落地细节

上周跟南京一家做工业传感器的销售总监吃饭。 他把刚打印的半尺厚的客资表往桌上一摔。 370条从行业展会攒的名单,整个销售组连轴转了俩礼拜,成了2单。剩下的要么接了电话就说“我们暂时不换供应商”,要么是前台接的,连采购决策人的边都摸不到。 散...

签单不赌运气:聊透被多数团队忽略的大客户销售流程管理-大讲堂

签单不赌运气:聊透被多数团队忽略的大客户销售流程管理

上周连着见了四个ToB团队的负责人,聊到最后全在吐槽同一件事:大客户单子看着金额不小,却总攥不稳。 要么是核心销售突然离职,手里攥的几个大单子直接跟着飞了;要么是跟进了大半年,临到投标才发现,之前对接的人根本做不了主;还有的团队,CRM里的...

跑通采购堵点的人,才懂企业采购数字化流程优化的真实分量-大讲堂

跑通采购堵点的人,才懂企业采购数字化流程优化的真实分量

南京入秋之后的风真的干,吹得人鼻尖发疼。上周去见做制造业的老周,他在办公室翻了三摞半人高的报销单,指尖沾着印泥,说上个月行政部光审采购单就耗掉了两个全职员工的整月工时。 我当时就愣了。 这不是个例。走了十几家企业之后我发现,大家对采购数字化...