商讯的文章

从柜台到弹幕:聊聊国货品牌年轻化沟通-大讲堂

从柜台到弹幕:聊聊国货品牌年轻化沟通

9月23号在南京新街口转了一下午,挤过三个美妆快闪,蹭了两场老牌茶点的试吃,最大的感受是——老牌国货都在找年轻人。有的找对了,挤得水泄不通要排队半小时。有的找错了,柜台上摆着印着热梗的包装,服务员站在旁边发呆,半天没人停步。 别把年轻化做成...

短视频获客到成交路径:没人愿意说的落地细节-大讲堂

短视频获客到成交路径:没人愿意说的落地细节

上个月在南京跑建材市场碰到一个开门窗厂的老板,拉着我吐槽了快一小时。说拍了半年短视频涨了两万多粉,每天私信问价格的不下十个,真正交钱签合同的一个月才一两个。钱花了,时间耗了,到底差在哪? 大部分人死在获客之后的那一步 很多人做短视频,眼睛从...

私域退潮后,企业微信客户运营的新玩法-大讲堂

私域退潮后,企业微信客户运营的新玩法

说实话,上个月跟南京做连锁美妆的老陈喝茶,他吐了一下午苦水。 去年为了赶私域风口,砸了十几万买工具、做活动拉新,要求门店每个导购都要催客户加企微,送三块钱的小样当诱饵,半个月攒了快两万粉。现在呢?朋友圈打开一水儿的活动广告,一半人早就删了好...

拉新留客不慌乱:私域流量用户生命周期管理-大讲堂

拉新留客不慌乱:私域流量用户生命周期管理

昨天跟南京做茶饮的老陈喝茶。他皱着眉说,私域加了快十万粉,现在发广告,半天没几个人理。掉粉速度比加粉还快。投钱拉新拉进来,转一圈就没影,赚的钱还不够买流量的成本。 说实话,我听过不下十个老板吐同样的苦水。大家都想着私域能赚复购的钱,可偏偏连...

找对逻辑再下手:视频号企业内容营销的破局思路-大讲堂

找对逻辑再下手:视频号企业内容营销的破局思路

上周在南京见一位做本地家居连锁的老板,喝茶的时候他掏手机给我看后台数据。去年底跟风进场做内容,更了三十多条,点赞最高才一百出头,粉丝攒了不到两千,别说转化,连评论区都没几条活人留言。 他问我,是不是这玩意天生就是给网红达人准备的,正经企业根...

抖音本地生活团购运营:闷声做店的人没说透的几件事-大讲堂

抖音本地生活团购运营:闷声做店的人没说透的几件事

上周去0923南京新街口找朋友喝东西,碰到隔壁烧烤店老板蹲门口抽烟,拽着我吐槽了快半小时。 上个月咬咬牙砸了小两万推广,又把招牌烤羊腿打了三折上团购,卖出去小四百份。一算账,去掉让利、推广费、核销多出的人工成本,倒亏小三千。 流量拿了,热闹...

拆解新消费品牌小红书种草策略:别再走老野路子了-大讲堂

拆解新消费品牌小红书种草策略:别再走老野路子了

0923在南京河西见一个做新护肤的创始人,一坐下来就挠头,说砸了小一百万铺小红书种草,现在算投产比连十分之一都没回得来。 问他怎么投的,说找了几十个中腰部,铺了一千多篇素人稿,全按通稿发的,关键词堆得满满的。哦,原来还是五六年前的老思路。 ...

走出留资怪圈:B2B展会获客转化的破局观察-大讲堂

走出留资怪圈:B2B展会获客转化的破局观察

9月23号在南京逛工业展,站在过道喝了半小时冰咖啡,看了挺有意思的一幕。两个挨着的特装展位,左边那家从开展闭馆人就没断过,扫码送品牌行李箱,大箱子堆得跟小山似的,工作人员喊得嗓子都哑了,一天下来收了快四百份留资。右边那家就安静多了,没送什么...

藏在用户触点里的增长:客服体系智能化升级到底改了什么-大讲堂

藏在用户触点里的增长:客服体系智能化升级到底改了什么

上周在南京约了做连锁家居的老朋友吃饭,酒过三巡他掏手机给我看后台数据,今年大促的客诉率掉了近一半,客服的人均承接量翻了一倍还多,没涨人力成本,复购还涨了。 换三年前他可不敢想。那时候大促一来,全公司行政财务都要顶去接客服,还得临时招上百个兼...

逛店找不到指引?聊聊客户体验旅程优化的隐形细节-大讲堂

逛店找不到指引?聊聊客户体验旅程优化的隐形细节

上周去南京河西的一家商圈逛,找洗手间绕了三圈,指示牌全挡在绿植后面,问店员说”就在那边啊”,最后憋到出商场才找到,出来直接就把提前加的品牌会员群屏蔽了。 别觉得这是小事。真要说起来,很多品牌死都不知道自己死在哪,就是...