大讲堂的文章

别把品牌年轻化做成讨好年轻人的尬演

上周逛老商圈撞见的场面现在想起来还尬。 做了快四十年的传统糕点铺,门头喷成了荧光粉,玻璃上贴满了二次元插画,门口堆着半人高的盲盒堆头。我凑过去想买块常吃的枣泥酥,穿宽大卫衣的导购抬头愣了三秒,说现在主推的是联名款气泡水味酥点,38块钱两个。...

挤破头抢流量没用,差异化定位才是你攥得住的底牌

最近跟好几个做内容的团队聊天,十有八九都在吐槽流量越来越贵。 钱花出去了,播放量涨了,转化没几个。 为啥?你打开同赛道的内容翻三页,全是一模一样的选题,一模一样的话术,甚至连视频的转场特效都用的同一款。用户刷到十遍差不多的内容,根本记不住谁...

独占心智空位:别再把预算砸在没人记得的流量上

上周跟做家居品牌的朋友吃饭,他拍着桌子骂,上个月投了两百万信息流,后台点击率比行业均值高30%,客服接的咨询里,一半人问“你们家是做啥的来着”。 太亏了! 我们总在算点击成本、转化率、停留时长的精细账,却从来没算过,用户划走广告的三秒之后,...

别只盯搜索排名,抢下用户脑子里的第一提及率

上周和做家居定制的朋友吃烤串。 他盯着手机后台的投放报表,把冰可乐罐捏得咔咔响。 数据好看啊。 点击率比行业均值高30%,评论区全是夸设计感强、板材环保的好评。结果上个月他掏钱做了一轮本地用户调研,问起提到本地定制家居品牌最先想到谁,他的牌...

真正的品牌知名度,从来不是靠硬砸出来的

上周跟个做家居香氛的朋友吃饭。 他把餐叉往盘边一放,皱着眉说去年砸了两百万投信息流,后台曝光数跳得比股票曲线还猛,结果线下拦访二十个路人,只有两个人能把他家的产品和品牌名对应上。 钱花了。 响都没听见。 很多人总以为知名度就是把品牌logo...

别把复购当忠诚,你对品牌忠诚度的理解可能从根上错了

上周帮朋友搬出租屋,她攥着半瓶快用完的精华站在电梯口。 说楼下超市就有同价位的平替,她偏不。 非要带着这半瓶挤20分钟地铁,去她常买的那家专柜自提点拿新的。 我当时笑她矫情。 她翻个白眼:“你懂什么,用别的怕烂脸。” 你看,这才是真的忠诚。...

品牌美誉度:别把流量当面子的隐形账本

上周跟一个做消费品牌的朋友吃饭,他说上个月投了两百万信息流,播放量破亿,评论区全是“蹲链接”,结果上线三个月复购率不到8%。他纳闷,钱花了,声量有了,怎么用户转头就选了隔壁没怎么打广告的牌子? 说真的,这种事我这两年见得太多了。 差在哪? ...

别把净推荐值做成自嗨的数字游戏

上次逛商圈,在连锁烘焙店结账时,店员顺手指了指台面上的平板。 “麻烦打个分哦,0到10分,愿不愿意把我们家推荐给朋友。” 我那会手里拎着刚买的蛋糕,还赶着去接朋友,随手划了个8分就走。 后来再也没收到过任何来自这个品牌的消息。那个8分安安静...

品牌健康度:别把它当一考定终身的试卷

上周和个做消费电子的朋友吃烧烤,冰啤酒刚倒上,他就开始拍桌子。 说刚结完上季度的品牌投放账单,大几百万砸出去,曝光量破了亿,找第三方做的品牌认知度调研,分数比去年涨了12个百分点,全公司开庆功会的时候老板还夸他会花钱。 结果呢? 他抱着试一...

服务蓝图:别让你的好服务卡在看不见的缝隙里

上周陪朋友去家附近的连锁咖啡店取餐,小程序显示‘已出餐,请取走’。 找了三圈没找到。 喊了店员问,对方翻了翻台面上堆的二十多杯餐,才发现朋友的单被压在最底下——刚才系统的出餐提醒,是店员扫了条码就触发的,根本没真的把餐从取餐架上拿出来核对。...