抖音本地生活团购运营:南京街头跑出来的野路子观察

上个月跑了一周南京市场,见了两个做本地生意的老板,聊下来全是没写在教科书里的干货。没有什么高大上的理论,全是踩坑踩出来的实打实的经验。

没人说破的流量密码,其实在评论区

绝大多数商家做团购,注意力全放在投流、找达人拍视频上,很少有人盯着评论区蹲。那个开小龙虾馆的张哥,去年才开始做抖音,没投过一分钱流,现在每个月团购能出三百多单,全靠蹲评论。

他不是用自动回复那套复制粘贴的话术,每条评论都是手动回,想到什么说什么。有人问“停车方便吗?”他回“店门口十个免费车位,来晚了停对面巷子里,我给你报停车费”。有人吐槽“上次来蒜蓉的太咸了”,他直接回“是我那天失手了,你来我再给你烧一份,送你一扎酸梅汤”。

南京小龙虾馆抖音团购评论区截图
南京小龙虾馆抖音团购评论区截图

时间久了,他把用户问的最多的问题,整理成文字,直接放到团购商品的详情描述里,新用户点进来就能看到,不用再问,转化率自然就上去了。很多人说抖音不给流量,你想想,你评论区三天不回一条,用户问什么都没人理,平台凭什么给你推?

核销率拉不起来,问题出在上架顺序

做团购的,十个有八个愁核销。卖了几千单,核销不到十分之一,赚不到钱还白忙活。我见的那个做美容的陈姐,之前就踩过这个坑。

一开始她听人说要做低价引流,直接把9.9的清洁体验款放在商品列表第一个,半个月卖了两千多单,结果核销才不到三百单。后来她改了上架顺序,把卖的最好的两百多的补水套餐放第一个,9.9的引流款放到列表最后一位,你猜怎么着?核销率直接翻了三倍。

抖音本地生活团购商品上架排序后台截图
抖音本地生活团购商品上架排序后台截图

说实话,放在第一位的低价款,吸引来的全是囤便宜货的,九块九扔哪都不心疼,买完转头就忘了。反而放到最后的引流款,能点进去买的,都是真的对你项目感兴趣,就想着过来体验的。这个逻辑,真的没人说过对吧?

达人合作不是越多越好,要贴“体温”

达人合作不是越多越好,要贴“体温”
达人合作不是越多越好,要贴“体温”

很多商家一上来就砸钱找头部达人,觉得粉丝多流量大,效果肯定好。好多人亏了几万块之后才改思路,现在反而稳了。

不找大V,专找你门店周边三公里以内的小达人,比如本地生活类的万粉号,住在周边的宝妈博主,粉丝大多都是住在附近的,内容也不用演,就是下班路过、逛超市顺路来你店打个卡,说一句真实感受,就这么简单。带过来的客户,全是能常来复购的,比那种大V带过来的一次性流量靠谱太多。

不过话说回来,也不是说头部达人完全不能碰。你要是开在核心商圈的连锁门店,做的就是流动客流,找头部没问题。但你要是开在社区的小店,做的就是熟人生意,找一堆粉丝离你十万八千里的达人,没用。粉丝离你店十公里,就算买了券,也不会特意跑过来核销。

现在很多人都在说,抖音本地生活的流量红利过了,不好做了。我倒不这么觉得。红利从来都不是给跟风的人准备的。你把别人不在意的小细节做好,评论区回到位,商品顺序排对,达人找对,自然就有生意。

别总想着搞大动作,砸大钱冲流量。本地生意,拼的就是邻里之间的信任,把该做的小事做好,比什么都强。哦对了,别为了冲销量把价格压的太低,把自己的利润做没了,还搅乱了圈子,真的没必要。

作者|商讯

排版|商讯

审核|乐乐

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