没问过真实用户啊？他愣了一下，说哪有那个功夫，还费钱。
其实很多做海外生意的都犯这个错。钱花了一大票，产品卖不动，还不知道问题出在哪。
别迷信天价第三方报告，蹲本土论坛比啥都强
很多从业者一说起调研，第一反应就是买行业报告。几万几十万的报告买回来，翻一遍全是宏观大盘数据，全行业出货量多少，增速多少，轮到自己的细分品类，半页纸就讲完了，啥有用信息都捞不着。
说实话，要找用户真实痛点，蹲对地方比啥都管用。比如做垂直品类，去对应板块的Reddit、Facebook群组，甚至本土的小众论坛，蹲两三个星期，不用发贴，就看用户聊天。吐槽最多的点，就是你可以切进去的机会。
我认识一个做户外露营用品的卖家，之前就是这么干的。蹲了三个星期露营板块，发现大家聊起来骂的最多的，不是什么亮度不够续航短，是常见的露营灯挂钩挂不住加厚的帐篷杆，还有不小心碰一下就灭，黑灯瞎火找开关太闹心。就改了挂钩结构加了触摸锁定，上线没几个月，细分品类的动销就起来了。
第三方报告的信息，永远是滞后的。现在海外用户的喜好变化快，等报告更新完，风口都过了。对吧？
十几个用户的深度访谈，比千份无效问卷有用
我见过太多团队，做调研就是发几千份线上问卷，收回来一堆胡乱勾选的答案，问什么都是满意，最后啥结论都得不出来。
反而找10到20个真实目标用户，一对一聊半小时，得到的信息比一千份问卷都扎实。怎么找这些人？如果你已经有出单，直接从已购用户里挑，愿意聊的给个十到二十刀的礼品卡，没人会拒绝。如果还没上线，就去刚才说的论坛群组找，发帖说想找几个用户聊聊产品想法，给点小报酬，愿意说真话的人多的是。
别搞一堆诱导性的选择题，就问开放式的问题。比如“你最近一次用这类产品遇到最麻烦的事是什么？”“你为什么选现在用的这个牌子，不选别的？”就听人家说，别打断，别试图纠正人家的想法。很多时候你会发现，双方对同一个词的理解都天差地别。
之前有个做彩妆的朋友找欧美用户访谈，才搞清楚人家说的“自然裸妆”，跟国内市场的定义完全不一样。我们说自然是提气色不假妆，人家说自然是完全看不出你化了妆，连本身的唇纹痘印都要留着才叫合格。这种认知差，你不坐下来聊，永远发现不了。
找垂直小KOC要反馈，比找大网红靠谱
很多人一说起找海外用户提意见，第一反应就是找百万粉的大网红合作。可大网红接了推广费，好话讲一堆，负面信息半个字不会跟你说，拿到的反馈全是水。
反而是那种几千到几万粉的本土垂直小KOC，好用很多。你寄个量产版的样品，说不用你发推广，就帮我实际用两周，说说真实的问题和感受，给点小报酬或者直接把样品送你，大部分人都愿意帮忙。
比如做瑜伽服找本土的兼职瑜伽老师，做钓鱼装备找本土周末经常出钓的小博主，人家天天用这类产品，一摸面料就知道哪里不对，透气不够还是缝线容易磨皮肤，说的全是大网红不会告诉你的大实话。
不过话说回来，别拿工程版的试制品去给人测，就拿你准备批量生产的版本去，不然测出来的问题不对，改了反而白改。也别提前跟人家说你想要什么结果，要听真话，就得允许人家骂你。
很多人做调研，总忍不住只找认同自己想法的用户，听到夸自己产品的就开心，听到骂的就觉得人家不懂，这种调研不如不做。骂的越狠，反而越有价值。
做海外生意，绕不开用户这关。你不肯花几天时间蹲点聊天，就得花几十万上百万交学费，哪有什么捷径可走。
作者|商讯
排版|商讯
审核|见微