散着也能打:破解远程办公团队管理的隐形陷阱

9月23号在南京河西的一家社区咖啡馆碰旧同行。她刚辞了MCN的总监职,拉了二十多个人的团队做内容全远程,本来以为能省掉办公室租金大家都轻松,结果才半年,头发掉了一把。 问题出在管理上。

大部分坑都不是员工懒,是规则没留缝隙

她一开始的思路和绝大多数刚转远程的老板一模一样,怕大家摸鱼,所以上了全套监控:电脑截屏每小时自动发后台,每天早九晚五必须签到,开摄像头共享桌面,有事离岗要跟直属负责人报备,半小时以上必须写申请。 折腾了不到三个月,核心文案走了两个,剩下的人也开始摸鱼。有人把摄像头对着屏幕,人跑去做饭接孩子,有人同时接了三份私活,这边应付着你的活,那边赚着外快,你拿着后台的截屏,连骂都找不到借口——人家屏幕确实挂着你的文档啊。 说实话,谁没点私事要处理啊! 远程办公的核心吸引力是什么?是灵活。你把八小时焊得死死的,连去门口取个快递都要请假,那人家就只好给你演戏,演够八个小时再说。

远程办公团队日常线上会议场景
远程办公团队日常线上会议场景

能用结果对齐,就别盯过程姿势

后来听了一个做远程三年的老玩家建议,她把所有监控全拆了。改成什么?只盯项目节点。 每个项目启动的时候,所有人拉在一起对齐:谁负责哪块,交付标准是什么,截止日期是哪一天,出了问题找谁。每周一只开十五分钟的站会,每个人只说三件事:上周完成了什么,这周要做什么,卡在哪里需要配合。逾期的自己拿调整方案,没人催你,但后果要自己担,对应绩效扣罚清清楚楚写在规则里。 改完不到一个月,产能反而涨了两成多。 你要的是员工把活干完交差,不是要他坐在电脑前八个小时一秒都不挪窝。 有人习惯早上送完孩子十点才开始干活,干到晚上八点,只要活能按时按质交,有什么不可以?有人一天能把三天的活干完,剩下两天休息,又有什么问题? 不过话说回来,结果对齐不是甩手掌柜什么都不管。很多人转远程走了另一个极端,啥都不说,让大家自己发挥,最后交出来的东西完全不是自己想要的,反而怪员工理解力差。 核心是,所有的标准、节点、责任,提前说透,跟利益绑死,别搞秋后算账那一套。

远程办公项目节点共享看板界面
远程办公项目节点共享看板界面

最容易被忽略的,是团队的情绪黏连

最容易被忽略的,是团队的情绪黏连
最容易被忽略的,是团队的情绪黏连

聊到最后,她跟我说,原来以为远程最大的问题是效率,后来才发现,是人心散了。 原来坐办公室,午休一起点奶茶,摸鱼凑一块聊两句八卦,陌生人也能熟起来,工作上有什么小摩擦,下楼买烟的时候顺道说开就完了。远程之后不一样,所有人的连接只在工作群,说话全是“这个稿改一下”“明天要交”,稍微语气硬一点,就能脑补出八百里的恩怨,两个人能半个月不说话,活卡在中间动不了。 她团队之前就有过这么回事,两个文案因为改标题的事在群里呛了一句,本来线下拍个肩膀就能过去的事,结果两个人憋着气,谁都不肯先说话,一个项目拖了整整一周。 后来她想了个没成本的招:每周五下班前留十五分钟,不开工作会,就叫“水会”,让大家随便聊,晒猫晒饭晒刚买的周边,什么无聊说什么,不强制发言,但只要没急事就得在线挂着。 才搞了三周,群里的气氛就活了,现在改稿有不同意见,大家会开玩笑说“我这个标题可是压箱底的,你要不试试我的思路?”再也不会呛起来了。 很多做远程管理的人,光盯着干活,忘了团队首先是一群人,不是一堆干活的机器。没有情绪连接,大家就是临时凑起来干活的散兵,遇到点事一冲就散,有了情绪黏连,就算隔着几百上千公里,也能拧成一股绳。

现在越来越多团队试全远程模式,有人说远程是未来,也有人说远程必然做不好,其实哪有那么多固定答案? 你管人的思路还是停在工厂打卡那一套,就算放办公室,也留不住能人。你愿意把空间还给员工,把规则说在明处,就算隔着半个中国,也能把事做成。 散着养,也能养出能打的团队。

作者|商讯

排版|商讯

审核|阿辰

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