巷口店起死回生:抖音本地生活团购运营的隐形逻辑

上个月在南京老门东旁边晃,撞见一家开了快八年的老鸭粉丝汤店。年初我来的时候,玻璃门上还贴着半掉的转让纸,这次去,傍晚六点半,门口都摆了小凳子等座。

老板擦桌子的时候跟我唠,说差点就把店转了,没想到靠着团购起死回生。不是那种砸钱冲销量的路子,都是些没人当回事的小细节。

不是投流越狠,赚得越多

说实话,现在市面上喊着做本地团购的,十有八九开口就让你砸投流,做低价引流。9块9抢原价三十八的套餐,几千份卖出去,看似热闹,一算账,佣金、成本、投流费加起来,倒贴好几万。

来的全是薅一次羊毛就走的人,别说复购,能给你留个好评都算客气。

这家老板那时候兜里没钱,代运营要他先掏五千投流,他拿不出来,干脆自己瞎琢磨。结果呢?

南京街边餐饮店抖音团购核销收银台
南京街边餐饮店抖音团购核销收银台

他每天就拍三条短内容,不拍滤镜拉满的成品汤,拍早上六点骑三轮车去水西门菜市场挑鸭胗,拍老客人过来主动打招呼要多加香菜,拍收拾桌子捡到客人落下的围巾,挂在门口贴个手写便签。

没投一分钱流,半个月出了两百多份团购,全都是周边三公里上班住家的人,核销率快九成。

很多人搞错了逻辑,团购不是用来赚流量数据的,是帮你把刚好需要你这口饭的人,从茫茫手机屏幕里捞出来。你把十公里外的人引来,不如把三公里内每天都要解决吃饭问题的人攥在手里。

核销率才是活下去的根

现在聊团购,所有人都跟你说卖了多少份,没人跟你提核销率。卖一万份,核销不到一千,有什么用?

抖音算法会判定你的产品不受欢迎,后面再也不给你自然流量。客人过期自动退,你还要给平台退手续费,纯纯赔了夫人又折兵。

怎么提核销?说出来简单到不敢信,这家老板就做了两件事。

第一,把团购套餐和门店单点的差价控制在十块以内。不搞那种原价几十块九块九卖的操作,就是原价三十八的双人餐,团购二十九块八,差不到十块,刚好让你觉得划算,不会觉得你这东西原本就只值九块九,也不会让真正想吃的人觉得,你家东西水分太大。

第二,买了团购的客人,核销就送一份两块钱的油豆腐。不是什么贵重东西,但就是戳人,愿意抽时间过来核销。

线下餐饮店抖音团购二维码展示立牌
线下餐饮店抖音团购二维码展示立牌

不过话说回来,大部分老板就是绕不开这个弯,觉得先把量冲上去再说,亏点钱换流量,哪想到流量是虚的,钱亏出去,店也没了。

别把团购当甩手掌柜

别把团购当甩手掌柜
别把团购当甩手掌柜

我见过太多老板,交钱找代运营,就什么都不管了,坐在店里等着客人上门。哪有这么好的事。

代运营为了出效果,全给你拍滤镜拉到爆的片子,把粉丝汤里的鸭胗拍得比拳头还大,客人一来,反差拉满,坐下就给你差评。团购卖得越多,差评越多,后面再也没人敢来。

你自己的店,只有你自己知道哪个地方打动人。开水果店就拍刚到货的葡萄捏开爆汁的声音,开理发店就拍老客人带新客人来坐那唠嗑的样子,开瑜伽馆就拍下课之后学员一起喝柠檬茶的松弛感。这些东西,代运营拍不出来,他们连你店门往哪开都记不住。

还有个细节,很多人忽略。评论区要抢着回,十分钟之内必须回。有人问周末能不能用,有人问能不能免费加汤,你回得越快,算法越觉得你这个店是活的,愿意给你推更多本地流量,客人也觉得你这家店实在,愿意买。

现在一堆人喊,本地生活就是卷低价,根本赚不到钱。其实哪是卷低价,是太多人把线上那套流量玩法硬套到本地生意上,忘了本地生意本来就是做熟客的。团购就是个敲门砖,把本来不知道你的邻居引进门,你东西做的不难吃,服务到位,人家下次就来了。

那天我吃粉的时候,旁边坐个姑娘,说就在对面写字楼上班,刷到老板早上去挑鸭肝的视频,原来走这儿过几百次都没进来,今天吃完,下周午餐就定这儿了。

你看,这就是团购该有的样子。哪需要什么花里胡哨的套路啊。

作者|商讯

排版|商讯

审核|安然

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