上个月在南京咖啡展碰上个做餐饮连锁的朋友，拉着我吐槽了半小时。前两年跟风做私域，花了大价钱请运营团队导了十几万用户到企业微信，现在发促销广告没人理，发免费福利反而一堆人领完就掉粉，不上不下卡在那，食之无味弃之可惜。
大部分人从一开始就用错了载体
很多人刚入场的时候，张口就是要沉淀流量，闭口就是私域是复购金矿，转头就把企业微信当成了升级版短信群发器。一堆人挤在一个客户的通讯录里，天天刷广告，每周群发优惠券，生怕用户忘了自己。
说实话，腾讯给企微划的规则就很有意思。个人号一天能发无数条朋友圈，企微一天只能发一条；个人号群发没限制，企微一个月触达非好友最多四次。这不就是明摆着不让你乱炸吗？
大多数人从第一天就错了，把企微当成了放广告的流量池，其实它的核心是 用户触点连接器，你得靠它连接用户，不是靠它倒垃圾。
能做长久的运营，都找回来了真人感
我见过一个做原创设计女装的老板，没搞什么低价裂变，就是要求每个到店试穿的客户，导购都要递一杯水，随口问一句方便加个企微吗？上新会优先发款式给您参考。加上之后，第一件事就是打基础标签：喜欢真丝还是棉麻，上次试穿了藏青色连衣裙没买，嫌领口太低，生日是九月中旬。
客户自己发朋友圈说小孩开学住校，她看到了会去评论一句，我家姑娘去年住校，这种压缩袋真的省空间，我发你链接？从来不说你要不要看看我们家新款秋装。就这么做了三年，她企微里才不到八千个用户，每年从企微来的复购，能占店里营收的四成多。
说白了，就是把 一对一的真人感 找回来了。企微带个企字，只是说它是品牌官方身份，不代表它就得是没有温度的广告机器。
不过话说回来，很多人说我做连锁，几百个导购，几万个用户，哪能每个都记这么细？其实真不用做到这么极致，把基础标签做对，别给喜欢素食的客户推新品牛肉套餐，别给买过孕妇装的客户天天推少女裙，就已经赢了八成。很多人上来就搞全自动打招呼，节日统一发模板祝福，客户一眼就看出是机器人，转头就删了，何苦呢。
几个没人愿意说的隐形陷阱
第一个坑是过度精细化。为了凑所谓的精细化运营KPI，标签分了几十上百层，运营自己找用户都要翻三分钟，最后大部分用户加进来之后，一次触达都没有，慢慢变成僵尸粉，加了等于白加。
第二个坑是垃圾流量囤积。为了凑用户数搞低价引流，九块九拉进来的全是冲福利来的，本来就不可能买你的正价产品，留着占好友名额，还拉低了整个账号的互动率，容易触发平台的违规提醒，得不偿失。
第三个坑是无视规则。把企微当成无限薅的流量池，今天换个活动诱导分享，明天批量加好友，后天一天发三四条朋友圈骚扰用户，平台的规则就在那，说封号就封号，之前听过有人一夜之间整个账号体系没了，十几万用户直接归零，连找申诉的地方都难。
真的，太多人做运营，满脑子都是转化变现，张口就是投入产出比，从来没想过一个最基础的问题：用户为什么不删你？
你加了用户，用户愿意留着你的企微，愿意刷朋友圈的时候多看你一眼，你才有谈转化的资格，不然一切都是空的。
这两年喊私域不行的人越来越多，其实哪里是私域不行，是原来那套暴力薅流量、狂发广告的玩法走不通了。企业微信本身是个免费又好用的工具，给品牌搭了直接触达用户的桥，就看你是要走过去跟用户握个手，还是站在桥头往人怀里塞小广告。
作者|商讯
排版|商讯
审核|白杨