别做无效自嗨:聊聊B2B企业内容营销线索转化

九月二十三在南京老门东的巷子里喝咖啡,见了一位做工业自动化零部件的B2B市场负责人。 坐下没十分钟,他就开始吐槽。 做内容做了快两年,公众号周更,视频号两周更一条,一年砸了几十万进去,官微粉丝涨了小两万,能转到销售那边的有效线索,掰着手指头数得过来。今年老板砍了三分之一的内容预算,说再看不见转化就全砍。

大部分内容从一开始就没想过怎么捞线索

很多B2B团队做内容,从立项开始就错了。 要么是老板说“我们要做品牌”,那就更公司新闻、发老板讲话、转行业热点,凑够KPI就交差。要么是看见同行做了,那我们也做,反正不能输阵。 没人问一句:我们写这些,是给谁看?看了之后,我们要人家做什么? 说实话,你自己刷到全是产品硬广的公众号文章,会主动留下你的手机号和公司名称吗? 跑都来不及。
B2B企业无效内容公众号排版截图
B2B企业无效内容公众号排版截图
很多人天然把内容营销和线索割开,觉得内容就是做品牌影响力,转化是销售部的事。这种话骗骗老板要预算还行,真落地就是死路。 内容本身就是线索的过滤器。你写的每一句话,放的每一个链接,都是在帮你把真正有需求的人筛出来,而不是写完点个发布就功德圆满。

留资钩子要贴对用户的当前阶段

那个吐槽的朋友,之前有个操作我印象特别深。他不管发什么内容,末尾都硬插一个“立即咨询获取专属报价”的按钮,半年点进去留资的不到十个人。 我问他,你觉得一个刚刷到你内容,连你的品牌名字都没记住的人,会愿意给你留电话吗? 他愣了半天,说没想过这个问题。 B2B用户买东西,决策路径长的很。第一次接触你,和已经对比了三家准备下单,需求完全不一样,你给的留资钩子当然不能一样。 刚接触你的认知阶段用户,要给低门槛的轻钩子。比如你做工厂数字化,就出一份《中小工厂数字化改造避坑清单》,留个邮箱就能领,愿意留的,至少说明他有这个需求,已经比瞎投广告精准很多。 到了对比选型的考虑阶段,钩子就得往深了走。免费上门勘测、申请样品、1v1方案定制,这个时候用户已经感兴趣了,愿意给你更详细的联系方式,也接受销售对接。 不过话说回来,钩子不是随便找个旧白皮书改个封面就能用的。我见过不少团队,把多年前公司成立时出的行业报告拿出来,换个新标题就当引流钩子,用户领完打开一看全是过期信息,转头就拉黑,反而把牌子砸了。 钩子的核心,是你给的东西,刚好是用户现在打开就能用的,不是那种放在收藏夹吃灰的官样文章。
B2B内容营销分阶段留资钩子对比表
B2B内容营销分阶段留资钩子对比表

留资不是终点,转得动才叫有效线索

留资不是终点,转得动才叫有效线索
留资不是终点,转得动才叫有效线索
我见过太多团队,把用户留资当成了内容营销的终点。一有人留联系方式,立马导出来扔给销售,说你看我这个月又搞了这么多线索,KPI完成了。 结果呢?销售打过去,人家说“我就是领个资料,没打算买啊”,转头就跟老板投诉,市场部捞的全是垃圾线索,浪费我们时间。两边掐架,老板还是觉得内容没用。 留资只是第一步。你得把这些线索孵活了,再给销售,才叫有效转化。 用户留完资的24小时,先别着急让销售打电话。领了避坑清单的,给他发一份配套的实操演示短视频;申请了方案的,先自动发三份同类型的客户案例过去,让他先看。 隔三天,如果他还打开你的内容,还点了你的链接,说明兴趣还在,再发一个更深的内容钩子。等他互动个两三次,对品牌有了认知,再转给销售跟进。 这个时候销售接过去,用户至少知道你是谁,也确实有需求,不会一开口就挂电话。 那个南京的朋友,回去之后按这个思路改了。把堆在服务器里落灰的十几份旧资料,拆成了对应技术岗、采购岗、决策层三个不同版本,放在对应不同主题的内容里,把原来统一放的“立即咨询”,改成了对应阶段的钩子,留资后自动按互动程度分层再转销售。 半个月之后给我发消息,说留资量涨了一倍,销售那边再也没说过捞的都是垃圾线索,预算也保住了。 做内容哪有那么多神话,很多时候就是别太自嗨,多站在用户那边想一步。你愿意把手机号留给什么人,你就做什么内容,就够了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|柚子

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