抖音本地生活团购运营:藏在街边店的真实运营观察

前两周在南京老门东逛,偶遇开手工糖水铺的95后小姑娘,坐下来喝了碗冰粉,聊了大半个钟头她做团购的起起伏伏。踩过的坑,试过的歪路,最后跑通的路子,比很多网上瞎吹的课程真实多了。

不是所有卖出去的团,都是有效客流

刚开店那会她听了本地服务商的话,挂了9.9一份的手搓芋圆,号称全年有效。半个月卖了两千多份,当时看着后台数据乐坏了,以为店门口要排大队。 结果呢?头一个月来了不到八百人,后面大半年过去,现在核销率还不到五成。一半的团,囤了就被人忘在收藏夹里吃灰,钱虽然退不了,但人也不会来。更亏的是,来的人里,近八成都是薅一次羊毛就走,再也没回头。客单本来二十多,为了做团购利润砍没了一半,最后落得个赚了销量没赚了钱,还没留住老客。
南京老门东街边糖水铺抖音团购码立牌
南京老门东街边糖水铺抖音团购码立牌
很多商家刚碰团购都犯这个错。觉得只要价格足够低,就能冲流量,有流量就有生意。忘了抖音本地生活的本质,是兴趣触发消费。用户刷到你的店,觉得看着好吃,刚好最近有空,才会买了来。你卖个超低价放一年,吸引来的都是“不买白不买”的薅羊毛党,本来就没打算近期来,自然不会核销。

能稳定走量的玩法,都不复杂

小姑娘后来停了那个9.9的全年芋圆团,改了路子。每天傍晚出摊的时候,拿原相机拍十分钟,就拍自己熬糖、搓芋圆的过程,锅里冒着热气,糯叽叽的芋圆捞出来泡在冰水里,不用加滤镜,直接剪一分钟发出去。 挂的团改成了「双人傍晚休闲糖水套餐」,两个糖水一份小酥肉,价格三十出头,比原价便宜八块,有效期只有七天。 说实话,改完之后,单量确实没之前几千份那么夸张,但每个月卖出去的团,核销率能到九成以上。而且来的大多是住在周边三公里的上班族,下了班逛老门东,刚好过来歇脚吃一碗,吃完觉得好吃,下次还带朋友来。
抖音本地生活商家团购数据后台操作界面
抖音本地生活商家团购数据后台操作界面
团购从来不是独立的运营环节,它要跟你的内容、客群完全匹配。你拍的是周边居民下班休闲的场景,就挂适合近期用的日常套餐,不用搞那种虚头巴脑的超低价囤货。流量不在于多,在于对。一百个住在三公里内、刚好想吃糖水的精准用户,比一万个住在远郊、一年都不会来老门东的薅羊毛用户值钱多了。

几个没人明说的隐形坑

几个没人明说的隐形坑
几个没人明说的隐形坑
第一个坑,全店产品都上团购。很多商家觉得上的越多,卖的越多,其实不对。团购是获客工具,不是你的线上卖场。你只需要上一两个对应你内容的引流套餐就行,剩下的利润款,留给到店的用户点。不然本来人家到店,还会加点别的小吃,结果所有人都买团购,你整体利润直接掉一截。 第二个坑,投流投错范围。我听过不少商家,开了店就花大几千投抖加,范围选整个市,标签选成美食泛流量。其实但凡做本地店,你就卡准门店三到五公里范围,年龄选对应你的客群,比如做奶茶就选18-35,做正餐就选20-45,标签就选你对应赛道就行,投远了全是浪费钱。 第三个坑,核销完就不管了。很多商家卖了团,用户核销完,连个关注都不引导。人家都来你店消费了,说明已经认可你的产品了,引导一下关注抖音,或者加个企业微信,后续有新品搞活动再通知,这不就是免费的复购流量吗? 不过话说回来,也不是说低价完全不能碰。新店刚开,没几个评价,搞个一两百份的低价引流款,冲一波初始评价和到店,没问题。但别抱着靠低价做长久生意的想法,你降下去容易,再涨回来就难了。 现在很多人喊着本地生活生意不好做,其实是红利期过了,裸泳的人都露出来了。早年靠平台补贴、靠超低价冲量的日子早就过去了,现在拼的就是实打实的生意逻辑,把身边的客人伺候好,把团购当获客的钩子,不是当赚快钱的工具,走得反而稳。对不对?

作者|商讯

排版|商讯

审核|小准

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