2026-09-25 15:42:49 分类:正文
上个月去南京找朋友办事,顺道逛了趟夫子庙,转过牌坊的时候撞见个有意思的事。两家门对门的糖水铺,左边那家装修敞亮,网红打卡位摆的整整齐齐,店里稀稀拉拉坐了两三桌。右边那家门面破破的,蓝布门帘洗的发白,门口堆了二十多个人举着手机取团购券。我凑过去看了一眼,老板扎着围裙擦桌子,手脚麻利的很,嘴里还不停跟客人搭话。
别盯着大流量乱冲,先守住你的三公里精准客群
跟老板蹲在门口抽烟聊天,他说去年刚做团购的时候,也被培训机构坑过。交了几千块学费,上来就教他做9.9元单人餐引流,投大流量通投全城,结果一周卖了两千多份,大半都是离着十几公里过来抢羊毛的,吃完一抹嘴走了,连个好评都不留,还把本来要消费的客人挤走,亏了原料钱不算,还落了一堆差评。
后来他索性把低价团下了,只投三公里范围内的流量,视频也不找网红拍,都是店员自己拿手机剪。内容也没什么花活,就是早上熬红豆的过程,中午客人坐满院子的场景,偶尔拍一拍门口落了一地的梧桐叶。他的团购套餐也简单,16.8元两碗双拼糖水,刚好够逛累的两个人歇脚分着吃,利润薄,但每一个来的都是真有需求。
南京夫子庙街边糖水铺抖音团购取餐场景
说实话,现在多少商家都陷在低价引流的坑里出不来。总觉得流量越多越好,价格越低越好卖,根本没想过,这些流量到底是不是自己能接住的,是不是愿意回头的。你开个商圈里的餐馆,搞一块钱一份的毛肚,引来的全是薅羊毛的,正经吃饭的客人挤不进去,体验差了,下次再也不会来。反而像这个老板,守好三公里,只找真正会来你店里消费的人,看起来单量涨的慢,其实稳的很。
转化核心不在主页,在评论区
老板说他每天开门第一件事,不是看后台卖了多少单,是翻前一天的所有评论,每条都手动回。不是系统自动发的“感谢亲的光临”,都是实打实的大白话。
有人说“昨天来的,芋圆煮硬了”,他回“对不住啊兄弟,昨天师傅赶时间,没煮够时候,你今天来我给你重新做一碗,再送你一份芋圆”。有人问“离我住的酒店才几百米,能送过来不?”,他回“你下单之后私信我,加五块配送费,十分钟给你送到”。我翻了翻他的评论区,几百条评论,没有一条漏回的,哪怕是提意见的,他也客客气气回,从来不杠。
抖音本地商家团购评论区手动回复界面
很多人做团购,把精力全花在拍好看的视频上,主页装修的漂漂亮亮,转头就把评论区扔那不管了。路人刷到你的视频,第一反应不是点进主页看套餐,是翻评论,看看去过的人怎么说,看看老板回不回问题。一堆负面评论挂着没人理,换你你敢下单吗?
不过话说回来,手动回评论真花不了多少时间,一天抽个二十分钟足够了,就是很多商家懒,觉得挂个团购就等着收钱,哪有这么轻松的事。
爆单之后先控量,别忙着冲业绩
爆单之后先控量,别忙着冲业绩
上个月老板爆过一次,一条拍熬糖水的视频火了,一天卖了八百多份。他中午十二点就直接把团购下架了,说什么也不卖了。我当时挺纳闷,送上门的钱为什么不赚?
他说,我就一个熬糖水的锅,一天最多做三百多份,你卖八百份,就得提前做,放一下午口感就差了,客人吃着不好吃,下次再也不来了,我赚那八百份的钱,砸了自己的招牌,划算吗?他现在的规则就是,每天最多放三百份,卖完就下架,第二天再开,遇到周末人多,就提前跟客人说今天做不了那么多,要吃明天来。现在他的复购能占到三成,不少是周边写字楼的白领,下班绕路过来买一碗带回去,还有来夫子庙玩过的客人,下次再来南京还找过来。
很多人做团购,日思夜想就是一夜爆单,觉得爆单就是做成了。可你一个小馆子,三五个人手,一天最多接多少客,心里没数吗?爆单了忙不过来,口味降了,服务差了,新来的客人体验不好,转头就给你个差评,本来好好的生意,直接做死。
团购本来就是用来拉新的,不是让你一次性把未来半年的钱都赚了,细水长流比什么都重要。
逛完我走的时候,老板还在那擦桌子,跟取餐的客人打招呼。我就想,现在说本地生活,到处都是喊风口喊红利的,到处都是教你赚快钱的。其实哪有那么多躺赢的好事,你把该做的小事做好,找对自己的客人,服务好每一个上门的,比什么花活都管用。对吧?
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文章名称:抖音本地生活团购运营:我在南京夫子庙看到的三个反常识玩法
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