上周在南京跟个做宠物智能用品的创始人喝茶,他说前前后后投了不少钱在某短视频平台投流,进来的用户留资率低得离谱,算下来单客获客成本比卖货毛利还高,急得掉头发。
他跟我吐槽,自己团队已经照着网上的“增长方法论”做了快一个月,今天测直播明天测社群,钱花了,水花都没见着。我当时就笑了,说白了,他从一开始就把“增长实验”这事儿理解错了。
别把增长实验当成“碰运气抽奖”
很多早期团队一上来就说要做增长实验,其实根本没搞懂什么叫实验——不是今天发个小红书明天搞个社群,后天再试试直播,那叫没有目标的瞎忙。真正的实验,是你先有个明确的假设,一次只调整一个变量,去验证假设的成立性。
举个例子,你做实验之前得先想清楚:“养宠人群在加班晚归的时段,刷到‘自动喂食器能替自己给猫添粮’的短内容,会愿意点进详情页”——这就是个清晰的假设。你做实验的时候,就把素材、发布时间、触达人群这些变量固定好,只改内容的角度,看哪个角度的点击数据更好。其他所有能改的东西,这一轮全别动。

我见过太多团队,一上来就把所有能改的地方全改一遍:换落地页文案、改投放素材、换社群欢迎语、甚至连公众号头像都换了个遍。折腾了好几周,数据忽上忽下,根本找不出哪个动作真的带来了增长。
有个做职场效率工具的小团队之前就犯过这个错。他们折腾了三周,感觉注册量比之前明显涨了一截,以为是换了公众号头像的功劳,差点把头像固定成长期版本。后来拆解开单变量测才发现,真正起作用的是当时改的落地页第一句话,把“帮你提升工作效率”换成了“每天少开1小时无效会”。
你想啊。
要是一次同时改四五个地方,数据涨了,你都不知道是哪份功劳。数据跌了,你也找不到要砍哪个环节。纯纯内耗。
那些看起来“不划算”的实验,往往藏着高价值
很多早期团队做增长实验,总盯着那些能快速起量的渠道:找达人铺量、投信息流、搞裂变拉新,但凡哪个渠道3天看不到正反馈,立刻就停,换下一个。
但其实早期该测的,反而是那些看起来“慢得离谱”的路径。比如你是做手工香薰的,别一上来就想找一堆达人带货,你先测:把自己做香薰的全过程,拍10条没有脚本的短视频,发在自己的私域朋友圈,有多少老客户会主动帮你转发?有多少人会问你下次上新的时间?
这个事看着慢,一天可能也就十几二十个互动,但你能摸到核心的用户画像——到底是哪些人,会为你产品里“手工制作、没有工业流水线味道”这个点买单。等你摸透了这个,后面不管是投流还是找达人,你都知道该把素材拍成什么样,不会钱打了水漂。

我真的见过太多团队,上来就追着热点跑,今天看别人做AI数字人火了,自己也跟着做,明天看别人搞社群裂变送礼品,自己也抄,到最后手里连个能跟用户聊上话的基本盘都没有。风一吹,就散了。
实验到一半就停?别犯这个低级错误

很多团队做实验,数据稍微飘一点就慌。比如今天发的内容,播放量比昨天低了两成,立刻就把之前定好的内容方向砍了,换个新的。
不对的。
早期的样本量本来就小,数据波动是常事。比如你测一个短视频的转化效果,总共就两百来个精准用户刷到,其中几个人点了购买链接,这个转化效果已经很不错了,你不能因为今天刷到的人里,有两个是学生,暂时没消费能力,就说这个方向不对。
早期团队做实验,一定要先给自己定个最低样本量线,别盯着零星几个数据就急着下判断。比如测内容方向,至少要凑够一千个精准用户的触达,再判断这个方向成不成立。
还有个容易踩的坑:别一看到数据好就立刻放大投入。比如你测出来一个渠道,单客获客成本比毛利低一截,先别急着把预算翻好几倍,你先接着测,看看连续跑一周,这个成本会不会涨上去——很多渠道都是一开始流量便宜,等你真的加钱了,竞争上来了,成本直接翻两三倍,把之前赚的钱全赔进去。
谁没踩过这个坑啊。我去年就见过一个团队,刚测出来小红书笔记能带来注册,当天就把整个月的预算全砸进去,结果第二天笔记就被限流,钱花完了,连个水花都没溅起来。
其实早期做增长,根本没有什么万能公式。你别总想着找那种“投一块赚十块”的捷径。说白了,就是你跟你的用户多聊,多试,多在小范围里把那些没用的坑都踩一遍。等你攒够了足够多的真实体感,你就知道该往哪使劲了。
作者|商讯
排版|商讯
审核|柚子