跑增长的别死在沟通上:聊聊增长团队协作机制的落地细节

上周跟一个做SaaS的朋友在南京的大排档喝酒,他就着冰啤酒拍桌子骂。

上周定的3个增长实验,到执行的时候产品说排期满了,运营说素材还没出,销售说根本不知道我们要推什么。

折腾了大半个月,最后一个实验都没跑成。

说实话,这种场景我见过太多了。很多团队把所有精力都放在找增长方法、找流量渠道上,唯独没人好好捋清楚,自己内部的协作到底卡在哪。

对齐别停在“项目级”,要落到48小时颗粒度

很多人理解的增长团队协作机制,就是拉个跨部门群,每周开一次对齐会,对着季度目标念一遍。

没用的。

你说“Q4要把新用户7日留存提上来”,运营听完不知道自己这周要做什么,产品听完不知道要排什么功能,数据组听完不知道要提前埋什么点。

我之前接触过一个做家居电商的小团队,之前每次跨部门拉通会都是这个状态。后来他们干脆把所有对齐的颗粒度,直接拆到单个实验的48小时交付节点——运营要在实验上线前48小时,把对应渠道的素材初稿给到产品,产品同步把埋点的字段表发数据组,数据组提前测好埋点的上报逻辑。所有没按时交的,直接在群里发个50块的红包当提醒,不用搞什么扣分、绩效挂钩那套。

就这么个小改动,他们的实验上线速度直接提了一倍多。

增长实验跨部门对齐节点看板截图
增长实验跨部门对齐节点看板截图

别硬套大公司的协作模板

这话可能有点得罪人。

但很多小团队的增长协作,就是被大公司的模板给坑了。

你一个总共5个人的增长小组,非要抄大厂的双周迭代流程,非要走三层审批,非要写十几页的实验复盘文档。等你把所有流程走完,用户的兴趣点早就变了,增长的窗口期都过了。

别抄。

我见过挺离谱的,一个20人不到的创业团队,写了27页的增长协作手册,从实验提案的格式,到跨部门对接的话术,全规定得死死的。最后这份手册被存在共享文件夹很深的位置,连HR都不知道在哪。

小团队的协作,核心就是“快”。

不用搞什么书面的对齐纪要,每天早上站会就花10分钟,每个人只说三件事:我今天要配合谁做什么,需要谁给我什么东西,我这边有没有可能掉链子的环节。

就够了。

小团队增长实验快速迭代流程示意图
小团队增长实验快速迭代流程示意图

常被忽略的补位机制

常被忽略的补位机制
常被忽略的补位机制

大部分团队的协作规则,都是在说“你要做什么”。

比如运营要出素材,产品要配后台,数据要出报表。

但没人说,要是谁突然掉链子了怎么办?

还是开头那个做SaaS的朋友,上次实验上线前一天,负责写文案的运营突然发烧请假。要是按之前的流程,肯定要等他回来再弄,那实验就直接黄了。

后来他们补了个很简单的规则:每个实验的所有参与人,都要对其他环节的基础操作有个兜底认知。

比如运营要会基础的产品后台配置,产品要能写个不那么差的短文案,数据组要能帮着导个简单的渠道数据。

补位的核心不是让每个人都成为全能选手,而是把单点故障的风险降到最低。

真遇到事了,不用等领导安排,谁能上手谁先顶上去,实验先跑起来再说。

很多人聊增长的协作,总喜欢谈顶层设计,谈文化建设,谈什么长期的组织能力。

其实根本没那么复杂。

你先把对齐的颗粒度拆细,别瞎抄不适合自己的流程,提前把补位的规则说好。

就这。

已经能解决大部分增长团队的内耗问题了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|小准

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