上周跟三个消费品牌的市场总监吃了两顿火锅，聊到一半全在吐槽。
改了架构。
加了人。
预算涨了一截。
还是没出像样的campaign，跨部门对接能磨三天，线上线下的内容永远对不上节奏，每次季度复盘，大家都在甩锅，谁都觉得自己部门的活没少干，结果就是没结果。
说实话，这两年跑了快二十个品牌的市场部，这种场景我见得太多了。很多人一提到组织能力升级，第一反应就是改架构、招牛人、上系统，折腾一圈下来，钱花了不少，团队的内耗反而更重了。
别先碰架构表，先数清楚卡在哪
很多团队一上来就把原来的职能组拆成内容组、投放组、用户运营组，学互联网公司搞敏捷小团队。拆完就发现，原来的问题根本没解决——内容组不知道投放组的素材跑什么标签，用户运营组攒的私域活动，跟品牌组搞的线下快闪完全是两个节奏。
我之前接触过一个美妆品牌，市场部去年改了两次架构，第一次按渠道拆，第二次按用户生命周期拆，两次改完，负责写文案的小朋友都不知道自己写的内容，最后是投在抖音信息流，还是用在小红书的笔记封面，还是印在专柜的宣传册上。
问题从来不在架构本身。是之前大家干活的”接口”从来没对齐过。你要做个campaign，谁来定核心卖点？谁来出素材的最终版本？谁来跟进投放的实时数据调整内容？这些事之前都是靠个人关系在推进，人一走，流程就断了。
改架构只是把人重新分堆，没把这些接口的权责写清楚，换多少种分法都是白搭。对吧？
能力升级不是堆人，是把共享能力的门槛降到最低
很多人对组织能力升级的误解，就是要招更多资深的人，要把每个环节的专业度拉满。其实真不是。
我见过不少运转顺畅的市场部，去年一整年没加一个编制，就是把原来散在各个组里，负责用户洞察、素材审核、数据复盘的同事抽出来，组成了一个很小的共享支撑组。之前每个小组自己做用户调研，自己找设计师做素材，自己盯投放数据，光重复劳动就占了大家近半的精力。现在所有小组要做活动，先找支撑组要现成的用户标签包，素材做完直接走支撑组的统一审核通道，投放数据实时同步到共享的在线文档里，大家不用再反复发微信要数据、要素材。
这种调整根本不需要什么高深的方法论，就是把原来大家重复在做的事，抽出来集中做，把每个环节的响应速度提上来。之前小组之间对接要走三天的事，现在找支撑组的同事打个招呼，半天就能搞定。
也不用把这个支撑组搞成什么高高在上的管理岗，天天给业务组提要求。本质上就是个服务岗，谁干活需要支持，就第一时间跟上。
别让审批流程，把一线的反应速度磨没了
印象很深的一件事。
之前听一个做户外装备的品牌的市场负责人说，他们团队之前发个跟季节相关的产品内容，要过三层审批，单条内容的生产周期要一周多。赶上今年春天的露营热，团队本来想趁大家讨论露营装备的热度，出几条场景化的内容，结果走审批流程花了快四天，等内容发出去，平台上的相关话题热度已经掉了大半。
太多团队的升级方案，全是自上而下的要求，要对齐目标，要统一品牌口径，要保证内容合规，从来没考虑过，一线的人要快速响应，需要多大的权限支撑。
后来他们调整的时候，专门给一线的内容小组留了小额度的热点响应权限——只要内容不碰品牌的红线，不涉及夸大宣传，单条内容的制作成本在一定范围内，小组负责人就能直接拍板发，不用层层上报。刚开始管理层还捏了一把汗，怕出乱子。结果几个月下来，没出什么合规问题，团队靠热点内容带来的自然流量占比，比之前同期高了不少。大家也不再天天抱着审批流程吐槽，有更多精力去琢磨怎么把内容做的更对用户的胃口。
最近跟一个做了十几年品牌咨询的老大哥聊天，他说现在很多企业的市场部升级，都走偏了。
总想着要变成能打硬仗的作战团队，结果先给自己套上了一身笨重的盔甲。
你说你连快速反应的能力都没有，谈什么组织能力升级？
别上来就抄大厂的作业。
先把自己团队干活路上的那些小石子踢开，比什么都强。
作者|商讯
排版|商讯
审核|满满