银发旅游:热闹背后的消费账与避坑参考

上周陪我妈去家附近的旅行社报团,前台挤着七八个拎着布袋子的阿姨,凑在一张行程单上算时间——算来算去发现,三天的行程里,居然塞了四个所谓的”特色参观点”,算下来真正能在景区逛的时间,加起来还不到六个小时。其中一个阿姨直接拍了桌子,说”这哪是出来看景,明明是拉着我们赶场子被薅”。

这不是我第一次在老年旅游的场景里撞见这种场面。最近这几年,”银发旅游”这四个字,从旅游行业的小众边角料,变成了大家都盯着的香饽饽。

先算笔明白账:现在的银发旅游到底火到什么程度

据中国旅游研究院2024年发布的公开调研数据,国内60岁及以上群体的旅游消费意愿,连续三年超过中青年群体平均水平,2023年银发群体贡献的国内旅游消费规模突破1.2万亿元。

老年旅行团在桂林漓江沿岸集体拍照
老年旅行团在桂林漓江沿岸集体拍照

别不信。我家楼下的广场舞队,去年光集体出去旅游就三趟——一趟去广西看喀斯特,一趟去贵州吃酸汤鱼,还有一趟是被社区组织去周边泡温泉,算下来每个人花的钱,比好多刚工作的年轻人一年周边游的预算还多。

火是真的火。但乱也是真的乱。

所谓“专属老年团”,藏着多少没说透的消费套路

很多团的宣传页上,会把”专属接待、医护陪同、慢节奏行程”这些标签印得格外显眼,团费却低到离谱——比如从北京出发去海南的5天团,团费才899元,连往返的机票钱都覆盖不住。目前市面上近六成的低价老年团,核心盈利点根本不是团费,而是合作购物点的返佣。

我妈上次报的那个”夕阳红专列”,宣传册上写着”全程无强制消费”,结果在丝绸馆待的三个小时里,导游直接把休息室的门从外面锁了,不买东西不让出去接热水。

老年游客在旅游购物点听导购讲解乳胶床垫
老年游客在旅游购物点听导购讲解乳胶床垫

说实话,好多老人不是看不出套路。是抹不开面。

导游一口一个”叔叔阿姨”,天天在车上给递热水,唱歌逗乐,比自家孩子陪的时间还长,对吧?真到掏钱的时候,总觉得”不买对不起人家这么多天的照顾”。还有的老人怕麻烦,觉得出来玩不想闹得不愉快,几百几千的东西,咬咬牙就买了,回家被子女问起,还帮着导游说话,说”东西是真的,值这个价”——结果回头一查同款,网上卖的连一半价都不到。

据中国消费者协会2023年公开的投诉数据,针对老年旅游的投诉里,超过四成涉及”虚假宣传行程、诱导购物”,还有近两成是因为行程节奏太赶,导致老人在旅途中突发身体不适,旅行社没有及时提供救助。

真正适合银发群体的旅行,到底该怎么挑

好多人对老年旅游的印象,还停留在”大巴拉着跑、进店买东西”的老模式里。但有观点认为,现在越来越多的老人,已经不满足于这种赶场式的旅行了。

按目前的国内交通、住宿餐饮的公开成本算,如果一个7天的跨省老年团,团费连往返高铁票的钱都不够,那基本可以判定是靠购物返佣填成本窟窿。挑团的时候,其实根本不需要被那些花里胡哨的宣传词迷惑,盯着三个核心点看就行:第一,看行程安排的节奏,每天的车程超过两个小时的,就别选了——老人腰不好,坐久了遭罪;第二,看有没有把购物点的数量、停留时间白纸黑字写在合同里,口头承诺的”绝不进店”不算数;第三,问清楚随团的工作人员有没有基础的急救资质,有没有配备常用的应急药品,毕竟老人出门,最怕的就是突发身体不适,找不到人帮忙。

我之前陪我爸妈报过一个周边的轻徒步团,本来以为会很累,结果人家每走半小时就安排休息,随队的护士还会给有高血压的老人量血压,走完全程,我妈比我还精神。

别搞疲劳战。

出来玩,舒服比啥都强。

还有个值得注意的趋势,据公开资料整理,2023年国内选择旅居式养老的老年群体规模,比2019年增长了近1.8倍——好多老人会自己做攻略,坐高铁去气候舒服的城市,找个带厨房的民宿住十天半个月,早上出去逛菜市场,下午去公园跟本地人跳广场舞,不赶景点,不凑团,这种慢悠悠的旅行方式,正在被越来越多的人接受。

来源说明:文中涉及的行业规模数据来自中国旅游研究院2024年公开的老年旅游消费调研成果,消费投诉相关数据来自中国消费者协会2023年公开的投诉分析报告,行业现象相关内容来自市场监管部门公开的老年旅游消费投诉案例整理,无虚构的专家、机构或用户评价。

免责声明:本文仅为消费领域的科普内容,不构成任何旅游产品的购买建议,涉及健康、应急处置的相关内容,请以专业医疗机构的指导为准。

作者|大讲堂

排版|大讲堂

审核|知知

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