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别只盯搜索排名,抢下用户脑子里的第一提及率

上周和做家居定制的朋友吃烤串。 他盯着手机后台的投放报表,把冰可乐罐捏得咔咔响。 数据好看啊。 点击率比行业均值高30%,评论区全是夸设计感强、板材环保的好评。结果上个月他掏钱做了一轮本地用户调研,问起提到本地定制家居品牌最先想到谁,他的牌...

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真正的品牌知名度,从来不是靠硬砸出来的

上周跟个做家居香氛的朋友吃饭。 他把餐叉往盘边一放,皱着眉说去年砸了两百万投信息流,后台曝光数跳得比股票曲线还猛,结果线下拦访二十个路人,只有两个人能把他家的产品和品牌名对应上。 钱花了。 响都没听见。 很多人总以为知名度就是把品牌logo...

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别把复购当忠诚,你对品牌忠诚度的理解可能从根上错了

上周帮朋友搬出租屋,她攥着半瓶快用完的精华站在电梯口。 说楼下超市就有同价位的平替,她偏不。 非要带着这半瓶挤20分钟地铁,去她常买的那家专柜自提点拿新的。 我当时笑她矫情。 她翻个白眼:“你懂什么,用别的怕烂脸。” 你看,这才是真的忠诚。...

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品牌美誉度:别把流量当面子的隐形账本

上周跟一个做消费品牌的朋友吃饭,他说上个月投了两百万信息流,播放量破亿,评论区全是“蹲链接”,结果上线三个月复购率不到8%。他纳闷,钱花了,声量有了,怎么用户转头就选了隔壁没怎么打广告的牌子? 说真的,这种事我这两年见得太多了。 差在哪? ...

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别把净推荐值做成自嗨的数字游戏

上次逛商圈,在连锁烘焙店结账时,店员顺手指了指台面上的平板。 “麻烦打个分哦,0到10分,愿不愿意把我们家推荐给朋友。” 我那会手里拎着刚买的蛋糕,还赶着去接朋友,随手划了个8分就走。 后来再也没收到过任何来自这个品牌的消息。那个8分安安静...