B2B展会获客转化:为什么你攒了一摞名片还是没订单

上周刚逛完南京新庄的工业展,蹲在展位旁边跟三个展商老板聊天,三句话不离同一个抱怨:攒了满满两盒名片,回去跟进了大半个月,成单的连一个都没有。

展位费一年比一年贵,人工也涨,投入产出比一年比一年难看。很多人开始说,展会没用了,不如线上投流获客。

真的是这样吗?

大部分人从一开始就错了

把获客和切切实实的转化割开了。

他们觉得,展会的作用就是「获客」——收集更多联系方式,加更多微信,回去再慢慢做转化。所以你会看到,很多展位的KPI就是一天收多少张名片,加了多少个好友,数量不够就是展会没效果。

B2B工业展会现场获客对接场景
B2B工业展会现场获客对接场景

说实话,你攒那几百张名片,回去之后有多少能聊到方案环节?我见过最多的情况,就是躺在通讯录里,备注着「X展 X先生」,再过三个月连聊什么都记不清。

客户肯花时间、掏路费、抽工作日出来逛展,本身就是带着需求来的。你把人放走,想着回去慢慢聊,等于把你最大的优势扔了。

这个优势,就是「当下的需求热度」。逛展的时候他正愁找不到合适的供应商,你不抓住这个热乎劲,等他回去忙完手头上的事,热度早就降了,再想起你都难。

现场能做的转化动作,别留到回去

人手不够没关系,不用搞那么复杂的流程,抓住两件事就行。

第一件事,先筛,再留联系方式。别来者不拒,什么人都塞传单要名片。把时间留给真正有需求的客户。

怎么筛?不用搞什么调查问卷,开口两句话就够:「这次过来是找哪类产品?」「你们这次的项目大概什么时候启动?」,三两句就能把过来蹭礼品、拿资料的同行,压根没有采购需求的闲人筛出去。

第二件事,对有意向的客户,当场锁定下一次对接的时间。别只加个微信就完了。

我见过那个做非标液压件的老板,他的做法很有意思,展位上专门放一个台历,碰到聊下来匹配度高的客户,直接掏出来问:「我下周三正好去你们产业园附近谈另一个客户,要不要顺道上去给你们现场演示一下产品?要不就定上午十点?」,基本上十个有七个会当场答应。

B2B展会意向客户分级跟进记录表
B2B展会意向客户分级跟进记录表

哪用回去对着一堆名片发愁?你当场定好时间,客户自己也记着,到点你提前一天发个提醒就行,根本不会出现发十句消息不回的情况。

很多人说,我哪能刚好顺道啊?那也没关系,直接约线上,「我明天下午把你们要的那款测试报告整理好,下午三点给你打个电话讲清楚,方便吗?」,让客户给你留好时间,比你回去之后贸然打电话发消息,通过率高太多。

展会结束后的跟进,别踩这几个常见的坑

展会结束后的跟进,别踩这几个常见的坑
展会结束后的跟进,别踩这几个常见的坑

不过话说回来,总有些客户当场没法定时间,要回去再说。跟进的时候别犯这几个错。

第一个错,跟进不碰具体需求,发一堆品牌宣传资料。上来就是「这是我们公司的介绍,您看看要不要合作」,客户哪有功夫看你那些华丽的宣传册?你就直接说,「昨天您在展位问的那款适配北方低温工况的阀门,我把去年给合作项目做的测试报告发你了,你看什么时候方便我给你讲一下细节?」,直接戳他当时提的需求,他不会不回你。

第二个错,隔十天半个月才跟进。很多展商展会结束要整理资料,要统计名片,折腾完大半个月过去了,你再找客户,他早就把你忘光了,逛了那么多展位,哪能记得你是谁?高意向客户,展会结束当天或者第二天必须跟进,趁热打铁。

第三个错,不管三七二十一拉群。好多人觉得我要做私域,加了好友就往客户群里拉,发一堆产品广告,有意思吗?B2B客户找你是解决问题的,不是来蹲直播间抢优惠券的,私域不是这么玩的,一对一跟进比什么都强。

逛展这么多年,我见过太多展商,把大部分预算花在特装、礼品、海报上,却没留几个人好好坐在展位上跟客户聊需求。钱都花在吸引人流上,人流来了接不住,转化不了,最后反过来怪展会没用。

说白了,不管线上获客多火,展会依然是B2B找精准客户最高效的场景之一,只不过没人告诉你,你要把转化往前移,别把所有事都留到散展之后。

作者|商讯

排版|商讯

审核|白杨

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