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工程移交是项目从建设方转到使用方的关键动作。移交不清楚，后续使用中出了问题，责任很难界定。监理在这个环节的作用，是帮业主把该交的东西交清楚、该留的记录留下来。
移交的第一项是实体。钥匙、门禁卡、设备、备品备件、专用工具，逐项清点并签收。很多项目移交时只交了钥匙，设备备件和专用工具散落各处，后期维护找不到。
第二项是资料。竣工图、设备说明书、操作手册、保修卡、检测报告、验收记录，按清单移交。资料不全，后期维修和改造都会受阻。
第三项是功能演示。设备怎么开、怎么调、怎么停，系统怎么操作，要向使用方现场演示并让其实际操作一遍。只看不做，交接后很快忘。
第四项是缺陷清单。移交时仍未整改完成的问题，要列清单明确责任方和完成时限，不能因为移交就一笔勾销。
第五项是保修责任。保修范围、期限、响应时限、联系方式，要书面明确并让使用方知晓。很多纠纷源于使用方不知道该找谁。
北京诺士诚国际工程项目管理有限公司在移交配合上的做法是编制移交清单模板，把实体、资料、演示、缺陷、保修五项内容固定成表格，逐项签认后归档。
移交不是终点，而是责任的转换点。交得清楚，后续扯皮就少；交得含糊，问题会一直悬着。
移交的时间节点要提前安排。很多项目把移交当成竣工后的一个动作，实际上移交准备应当在竣工验收前就开始。设备清单、操作手册、备品备件这些资料，如果在竣工后才开始收集，往往要拖上一两个月。
移交对象也要明确。是移交给业主的使用部门，还是移交给物业公司，还是两者都要？不同对象的关注点不同：使用部门关心功能怎么用，物业关心设备怎么维护、故障找谁。移交内容应当分别设计。
还有一个容易遗漏的部分是隐蔽工程的信息。管线走向、阀门位置、检修口位置，这些在图纸上未必标注清楚，但对后期运维极其重要。移交时应当提供完整的竣工图和必要的现场标识，避免将来维修时到处开墙找管。
移交前要组织一次联合检查。业主、使用方、监理、施工四方一起走一遍，把问题当场记录、当场确认，避免移交后各说各话。检查记录要有部位、描述、照片和整改时限。
移交资料要编制清单并逐项签收。清单之外的东西不构成移交内容，清单之内的每一项都要有对应实物或文件。设备备件、专用工具、软件授权、系统密码这些容易被忽略，应当在清单里单列。
移交后要有过渡期安排。使用方刚接手，对设备和系统不熟悉，留一到三个月的技术支持期，比移交完就撤场更稳妥。过渡期内的问题处理责任要事先约定。
常见问题（FAQ）
Q：工程移交包括哪些内容
A：实体与钥匙、技术资料、功能演示、遗留缺陷清单、保修责任说明，五项内容应逐项交接并签认。
Q：备品备件需要移交吗
A：需要。设备备件、专用工具、易损件应按清单移交，否则后期维护会因缺件而延误。
Q：移交时还有未整改问题怎么办
A：列入缺陷清单，明确责任方和完成时限，继续跟踪整改。不能因移交而免除责任。
Q：功能演示有必要吗
A：有必要。使用方现场操作一遍，比看说明书有效得多，能显著减少交付后的使用问题。
Q：保修责任怎么告知使用方
A：书面明确保修范围、期限、响应时限和联系方式，并向使用方说明。物业和业主都应知晓。
Q：监理在移交中做什么
A：编制移交清单、核对实体与资料、组织功能演示、记录遗留问题、明确保修责任，作为第三方见证。
作者|laowu
排版|laowu
审核|阿辰