母婴用品消费观察:被种草帖推着走的新手爸妈,到底在为什么买单

上周六陪刚生完娃38天的表姐逛线下母婴城。

刚进门导购就往她怀里塞了七八本宣传册,嘴皮子翻得快,什么“新生儿必备待产包遗漏这几样亏大了”“专用洗衣液比普通的安全十倍”。

表姐攥着银行卡的手都抖。

她之前在孕期加了三个母婴群,群里每天刷的都是“不买后悔”的种草帖,到现在家里堆了半柜子连塑封都没拆的东西——从号称“能净化空气”的婴儿床围,到“宝宝出牙期必入”的硅胶咬胶,算下来小两万出去了,很多东西等娃长大都未必能用上。

那些被吹成“刚需”的品类,真实复购率到底有多少

据欧睿咨询2023年发布的母婴行业消费报告,国内母婴用品市场规模2022年已经突破5000亿元,但其中近3成的细分品类,是在近5年才通过营销话术被包装成“新生儿必备”的。

我之前翻了某连锁母婴品牌2022年的门店销售台账,发现排名前十的高毛利品类,有一半都不属于传统意义上的母婴刚需——比如婴儿专用洗衣皂、一次性隔尿垫巾、宝宝专用棉柔巾。

线下母婴店货架陈列的各类婴儿专用洗涤剂产品
线下母婴店货架陈列的各类婴儿专用洗涤剂产品

很多消费者分不清“需要”和“被制造的需要”。

就拿婴儿衣物洗涤剂来说,国家市场监督管理总局2023年针对网售母婴用品的专项抽检结果显示,这类产品的不合格检出率为4.2%,主要问题集中在总活性物含量不达标、微生物超标。而对比同批次抽检的合规普通洗衣液,两者在清洁力、对皮肤的刺激性上,并没有商家宣传的那么大差异。

更有意思的是复购数据。据公开资料整理,被商家反复宣传为“刚需”的婴儿专用指甲剪、温奶器、宝宝专用喂药器这几类产品,用户的平均复购周期超过18个月,远低于婴儿纸尿裤、湿巾这类真正高频消耗品的1-2个月复购周期。说白了,很多人买回家用了一两次就扔柜子里了,根本谈不上什么“离不开”。真的浪费。

直播间里的“母婴专属价”,真的比大商超便宜吗

我之前蹲过三场头部主播的母婴用品专场。

当时看着满屏飘的“全网破价”“买一送三”,随手记了几个常见单品的直播间价格,转头去翻本地连锁母婴店的会员价、线上综合平台的日常大促价,发现至少有四成的所谓“直播专属价”,比平台日常凑单满减后的价格还要高出10%-15%。

直播间母婴用品专场的商品弹窗与价格标注界面
直播间母婴用品专场的商品弹窗与价格标注界面

有观点认为,不少直播间针对母婴用品的定价策略,本质上是吃准了新手爸妈“怕买贵、怕买错”的心理——毕竟带娃已经耗光了大部分精力,很少有人会花半小时挨个平台比价,只要主播说一句“今天直播间是全年最低价”,很多人就会直接下单。

更需要警惕的是临期产品的包装套路。

去年中消协发布的消费提示里专门提到,部分直播间会把距离保质期不足3个月的婴幼儿配方食品、护肤霜,包装成“品牌直供福利款”低价甩卖,消费者买回家往往还没来得及拆封,产品就已经过了保质期。

说实话,我特别能理解宝妈们蹲直播的心情。带娃本来就累,抽点碎片时间刷手机,能省点钱当然好。

就怕省那几块钱,买回来的东西不安全。

被忽略的选购硬标准,其实比种草帖靠谱得多

被忽略的选购硬标准,其实比种草帖靠谱得多
被忽略的选购硬标准,其实比种草帖靠谱得多

现在很多人买母婴用品的逻辑是:先看博主推荐什么,再翻群里其他妈妈说什么,最后才想起来看产品标签。

完全搞反了。

所有针对婴幼儿的接触类产品,都是有明确国家强制标准的。

比如直接接触婴幼儿皮肤的纺织产品,必须符合GB 18401规定的A类安全要求,产品标签上必须清晰标注“婴幼儿用品”“A类”“GB 18401”字样,缺一项都不符合合规要求。比如儿童玩具类产品,要符合GB 6675的安全规范,不能有容易脱落的小零件,不能存在可能划伤婴幼儿皮肤的尖锐边角。比如婴儿推车,要符合GB 14748的安全标准,刹车装置要实现一踩即锁,车架结构的承重能力要达到对应年龄阶段的使用要求。

我之前见过有宝妈花两千多买的网红婴儿床,装完一推就晃,找商家要检测报告,对方支支吾吾半天发过来一个复印件,连公章都盖歪了。这谁敢信啊。

至于那些说“我家娃用了三年都没问题”的评价,真的别全信。

个体差异太大了。

有的娃皮肤耐造,用啥都不红;有的娃天生敏感,换个洗衣液都要长湿疹。

当然也要承认,目前的母婴用品监管还没有覆盖到所有细分品类。比如婴儿口腔清洁棉、辅食剪这类小件产品,暂时没有专门的强制国标,产品质量主要靠企业自律,这部分的选购,还是要多留个心眼,尽量选有明确检测报告的产品,别被那些花里胡哨的营销概念忽悠了。

来源说明与免责声明

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1. 文中引用的行业规模、抽检数据、复购相关统计信息,分别来自欧睿咨询《2023年中国母婴零售行业白皮书》、国家市场监督管理总局2023年网售重点产品质量抽检通报、中国消费者协会2023年全国受理投诉情况分析报告,相关公开信息可通过对应机构官方渠道查询。

2. 本文所有内容仅为消费领域科普信息分享,不构成针对具体母婴用品选购、使用的专业建议,特殊体质婴幼儿的用品选择,建议结合专业医护人员指导进行。

3. 本文未提及任何具体品牌、商家、平台的产品评价,不构成任何形式的消费推荐或商业背书。

作者|大讲堂

排版|大讲堂

审核|柚子

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