我们住的酒店,背后藏着这些不为人知的消费秘密

上周赶项目出差,连续住了三天不同档位的酒店。说真的,住完我才反应过来,原来我们平时选酒店,踩的坑一半都来自信息差。 没人会教你这些。

不同档位酒店的保洁清洁潜规则

很多人默认一分钱一分货,贵的酒店就一定比便宜的干净。这话不全对。 据公开资料整理,国内连锁酒店行业的清洁考核标准,其实是按档位划分的,很少会主动公示给消费者。 快捷档位的酒店,很多品牌给保洁的考核要求是“15分钟打扫完一间房”。你想想,15分钟要换布草、倒垃圾、擦台面、拖地板、补备品,犄角旮旯比如床头柜缝隙、遥控器缝隙、水龙头出水口,能挨个擦干净吗?
酒店客房清洁工具摆放实景
酒店客房清洁工具摆放实景
行业媒体早年的多次暗访都证实,部分中小酒店确实存在清洁流程不规范的问题,一块抹布擦完马桶擦杯子的情况,并不算罕见。对吧? 不过话说回来,中高端档位的酒店,考核时间一般宽松到30-40分钟一间,操作规范也更细化,但也不代表完全没有漏洞。 这里给大家提个公开的行业常识:大部分酒店默认,只有连续入住超过3天的客人才会主动更换全部布草。如果你只住一两天,又需要换布草,一定要主动给前台或者保洁说,不说基本不会换。这个细节,多少人之前不知道? 我之前问过一位在酒店做了五年保洁的阿姨,她说哪怕是高端酒店,遇到客人只住一天,只要布草看起来不脏,很多保洁都会跳过更换,省时间赶下一间。

酒店定价的隐形玩法,你得懂

同样一间房,不同人在不同时间搜,价格能差出一倍。这个不是什么新鲜事,但很多人还是没摸清楚规律。 之前大数据杀熟被骂多了,现在明着杀熟的少了,但换了个玩法:平台会根据你的消费习惯给你推送不同价格的房型,你常年订高端酒店,给你显示的首先是高价房型,你常年订低价房,给你显示的永远是最便宜的无窗尾房起步价。
酒店线上预订不同平台价格对比界面
酒店线上预订不同平台价格对比界面
据公开的中国旅游饭店业协会行业报告显示,现在国内酒店基本都采用动态定价,一天之内调价三四次都是常事。普遍来看,提前7-14天预订国内城市酒店,价格处于较低区间,提前一天当天订,价格往往会上浮两成以上,热门节假日上浮更多。 很多人觉得酒店官网的会员价一定比第三方平台便宜,对吗?我自己对比过不下十次,一半概率第三方平台的促销价比会员价还低,十几块几十块的差价,花半分钟对比一下就能省出来,没必要懒。 还有前台常说的“加几十块就能升级房型”,很多时候不是给你福利,是营销手段。那些卖不出去的空景观房、行政房,拿出来加价升级,相当于多赚一笔,你要是需要当然没问题,别脑子一热就答应,我就干过凌晨入住加八十升级,睡四个小时就走的蠢事,现在想起来都懊恼。

这些隐藏免费权益,超过八成住客都没用到

这些隐藏免费权益,超过八成住客都没用到
这些隐藏免费权益,超过八成住客都没用到
说实话,住酒店这么多年,我也是最近两年才知道,原来房费里包含了这么多没用过的福利。 第一个,大部分正规酒店都提供免费的备品借用服务。忘带充电器?忘带卸妆棉?带了孩子需要婴儿床?住的楼层蚊子多要驱蚊水?只要打个电话给前台,绝大多数都能免费给你送上来,不需要额外花钱。我之前忘带充电线,愣是在房间傻等了三个小时等外卖送,后来才知道前台直接就能借,亏不亏? 第二个,延迟退房。绝大多数连锁酒店的会员,哪怕是最低等级的会员,都能免费延迟退房到下午两点,非会员有时候提一句,前台也会同意,不用赶在中午十二点慌慌张张收拾东西。这个权益真的太香了,尤其是赶下午车或者下午会议的,没人会主动告诉你,你得自己提。 第三个,换房权。如果你拿到的房间靠近电梯太吵,或者有烟味,采光差到离谱,只要酒店还有空房,你完全可以要求免费换房,别不好意思,你花了钱,本来就该住得舒服。当然满房的时候就没办法,这个得互相理解。 还有很多酒店的健身房、自助洗衣房、顶层观景台这些公共设施,房费已经包含了使用权,很多人住完都不知道有这些东西,我上次住商圈的一家酒店,才发现顶楼有免费观景台,晚上吹着风看夜景,比很多收费景点体验还好,之前住了两次都没去,亏大了。 说实话,酒店本质就是一个出门歇脚的地方,不用追求太完美,但多知道一点行业规则,就能少踩点坑,多省点钱,也能住得更舒服一点,对吧?

来源说明与免责声明

本文内容据中国旅游饭店业协会公开行业规范、国内消费媒体公开暗访报道整理,所有个人体验仅代表作者个人感受。本文仅做消费知识分享,不构成专业消费建议,不替任何品牌、平台背书,消费者请根据自身实际需求选择。

作者|大讲堂

排版|大讲堂

审核|乐乐

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